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User Experience - Basistraining Online

UX systematisch in alle Prozesse und Touchpoints im Unternehmen integrieren

Durch die Orientierung am Kundennutzen und dem Fokus auf ein positives Produkterlebnis steigern Sie die Rentabilität Ihres Unternehmens erheblich. Dafür gibt es beeindruckende Beispiele. Wie unterscheiden Sie sich von Ihren Wettbewerbern? Sie messen Umsatz und Kosten aber in welchem Wertbereich liegt das Design und die daraus resultierende Kundenzufriedenheit?
Dieser Online-Kurs vermittelt alle Aspekte der wertschöpfenden Rolle von User Experience. Machen Sie sich jetzt praktisch vertraut mit den Methoden, Ihre Kunden und Nutzer zu hören, zu analysieren und zu verstehen. Mit der Umsetzung von UX fördern Sie nutzerzentriertes Denken in der gesamten Organisation und minimieren das Risiko von Neuentwicklungen, die am Bedarf vorbeigehen. Der Kurs zeigt Ihnen in selbst angewandten Beispielen, wie Sie User Experience in Ihre Entwicklungsprozesse integrieren und Stakeholder mit Analyse-Ergebnissen überzeugen. So bauen Sie Schritt für Schritt die Grenzen zwischen den Systemen und Touchpoints ab.
Dabei lernen Sie nicht allein, sondern haben durch einen interaktiven Austausch in unserer Lerncommunity den Raum, Ihre bisherigen Erfahrungen zu reflektieren und sich mit anderen Teilnehmenden auszutauschen. Unsere Trainerin steht Ihnen dabei jede Woche als Expertin und Begleiterin mit Rat und Tat zur Seite.

Modul 1: Webinar

ca. 1h

Einführung in den Kursverlauf

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Einführung in den Kursverlauf

Der Kurs-Start beginnt mit einem Live-Webinar (60 Minuten):

Modul-Inhalte

Inhaltliche Produktorientierung und Kursstruktur
Kennenlernen der Teilnehmer
Technische Einführung in Kursfunktionen und Webinare
Vorstellung der Lern-Community
Einrichtung von Lerntandems

Modul 2: Selbstlernphase mit Webinar

ca. 5h

Die WHY-Phase

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Die WHY-Phase

Neben Ihren individuellen Lernzeiten finden in dieser Woche zwei Live-Webinare statt:

Montags wird durch die Trainerin in die Modul-Inhalte eingeführt (60 Minuten).

Mittwochs sind Anwendung, Übung und Transfer eingeplant (60 Minuten).

Modul-Inhalte

UX vs. UI
Designprozess
User Centered Design
UX Designprozess
Wahrnehmungsprozesse + Gestalttheorie
Bedürfnistheorien
Mental Models + Emotionen
Empathy Map / User Journey
Behavior (Function + Usability)
Designpate + Realpersona
UX Methoden Toolkit

Modul 3: Selbstlernphase mit Webinar

ca. 5h

Die WHAT-Phase

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Die WHAT-Phase

Neben Ihren individuellen Lernzeiten finden jede Woche zwei Live-Webinare statt:

Montags wird durch die Trainerin in die Modul-Inhalte eingeführt (60 Minuten).

Mittwochs sind Anwendung, Übung und Transfer eingeplant (60 Minuten).

Modul-Inhalte

UX Stages / UX Reifegradmodell
Status Quo Analyse
Team + Rollen
KPI und ROI
Business Value von UX
UX im Unternehmen - Stakeholdermanagement
Agile + Lean Prinzipien
User + partizipative Prozesse als Wertschöpfung
Forschungsmethoden
Make or Buy Beurteilungskompetenz

Modul 4: Selbstlernphase mit Webinar

ca. 5h

Die HOW-Phase

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Die HOW-Phase

Neben Ihren individuellen Lernzeiten finden jede Woche zwei Live-Webinare statt:

Montags wird durch die Trainerin in die Modul-Inhalte eingeführt (60 Minuten).

Mittwochs sind Anwendung, Übung und Transfer eingeplant (60 Minuten).

Modul-Inhalte

UX Strategie - Ziel und Vision
UX Reifegrad
MVP + Product Vision
UX als Mindset
UX Prinzipien im Unternehmen
Sichtbarkeit von UX im Unternehmen
Design-Studios und Sprints
my UX Roadmap
Budgetierung

Modul 5: Webinar

ca. 2h

Kursabschluss und Zusammenfassung

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Kursabschluss und Zusammenfassung

Neben Ihren individuellen Lernzeiten finden in dieser Woche zwei Live-Webinare statt (je 60 Minuten):

Schwerpunkte für diese letzte Kurswoche sind:

Review der Kurs-Inhalte und Übungen
Success Stories - Erste Erfolge mit dem Gelernten?
Wie kann meine UX-Roadmap im Unternehmen weitergehen?
Zusammenfassung und Feedback

Inhalte

100% online lernen

Begriffsklärung und Abgrenzung.
Einführung in den UX- und Wahrnehmungsprozess
UX, Emotionen und Nutzerbedürfnisse verstehen und im Projekt anwenden.
Zielorientierte Anwendung von UX Methoden.
UX-Reifegrad und Status-Quo im Unternehmen.
Teams und Rollen verstehen und UX im Unternehmen verankern.
Partizipation und Co-Creation, lernen Sie den Designpaten kennen.
UX Strategie und Businessvalue, Schnittmenge von Nutzerbedürfnissen und Geschäftszielen verstehen.
Sichtbarkeit von UX im Unternehmen durch Sprint und Studio.
Make-or-Buy-Beurteilungskompetenz.

Hinweis zu Ihrer persönlichen Lernumgebung

In Ihrer persönlichen Online-Lernumgebung stehen Ihnen zum Kursstart alle Lerninhalte zur Verfügung. Gleichzeitig finden Sie dort auch nützliche Arbeitshilfen, Übungsaufgaben, interaktive Lernkontrollen und Lernimpulse.

In unserer Lern-Community LUX können Sie sich mit anderen Teilnehmenden austauschen, Fragen zu den Lerninhalten stellen und berufliche Erfahrungen miteinander teilen. Vernetzen Sie sich mit Menschen aus ganz Deutschland, bilden Sie Lerngruppen, helfen Sie Anderen mit Ihrem eigenen Wissen oder profitieren Sie umgekehrt von den Kenntnissen anderer Teilnehmer. Gemeinsam lernt es sich leichter!

Ihr Nutzen

Erfahren Sie in praktischen und angewandten Übungen mehr über den UX Prozess und lernen Sie die Methoden auf Ihre Projekte anzuwenden.

Unternehmen, die auf UX setzen, sind profitabler: Unternehmen, die gezielt auf UX setzen, sind am erfolgreichsten.

Finden Sie hier alle stichhaltigen Argumente für die kompromisslose Schaffung eines UX-Mindsets im Unternehmen - für alle Touchpoints.

Beurteilen Sie, wie reif Ihre Organisation ist und wie der weitere Weg zur Kunden- und Nutzerperspektive zu gestalten ist.

Trainerin

Prof. Pelin Celik

Methoden

Gerade beim Online-Lernen ist ein gut durchdachter Mix an Inhalten, Methoden und Unterstützung für den Lernerfolg unerlässlich. Unser Blended-Learning-Konzept ist genau auf diese Selbstlern-Situation abgestimmt. Fundierter Trainer-Input, Best-Practice-Beispiele, prktische Übungen, Diskussion und Erfahrungsaustausch in der Lern-Community.

Teilnehmer:innenkreis

Personen, die das Thema UX in Unternehmen (stärker) etablieren und treiben wollen.

Personen, die sich dieses Tätigkeitsfeld online und interaktiv erschließen wollen.

Personen, die in der Beauftragung von UX-Aktivitäten bzw. -Leistungen zu höherer Beurteilungsfähigkeit kommen wollen.

Produktmanager, Business Stakeholder, Projektleiter, Marketingverantwortliche, Produktentwickler, Softwareentwickler, Berater.

Diese Veranstaltung ist auch als Bestandteil buchbar von:

UX-Management Online

Open Badges - Zeigen Sie, was Sie können.

Nach erfolgreichem Abschluss der Veranstaltung erhalten Sie von uns ein digitales Zertifikat in Form eines Open Badge. Diesen können Sie in Ihrer Lernumgebung downloaden und anschließend über soziale Medien einbinden und teilen. Mit Open Badges zeigen Sie online, über welche Kompetenzen Sie verfügen.

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