Schwierige Situationen in Moderationen meistern

Die Inhalte orientieren sich an den Bedürfnissen und Wünschen der Teilnehmer. Typische Themen können sein:

Moderator/in

• Sie werden angegriffen.
• Ihre Kompetenz wird infrage gestellt.
• Sie wissen nicht weiter.
• Sie dürfen Informationen nicht weitergeben.
• Konflikte in der Doppelrolle Partei und Moderator/in.
• Selbstmanagement in schwierigen Situationen – ruhig, klar, handlungsfähig bleiben.

Gruppendynamik

• Die Gruppe ist passiv, abwartend, unmotiviert, ablehnend oder widerständig.
• Einzelne dominieren die Diskussion.
• Es gibt feste Fraktionen, die wenig kooperieren.
• Hierarchische Unterschiede lähmen den Austausch.
• Persönliche Animositäten zwischen Einzelnen mischen sich in die Sachdiskussion.
• Das Klima ist tendenziell aggressiv, gelähmt oder für Sie nicht durchschaubar.

Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten

• Vielredner, Schwarzmaler oder Dauernörgler.
• Stille, Ängstliche oder Extremmitmacher.
• Detailverliebte, Experten oder Aggressive.
• Hohe Tiere, Eitle oder Themenhopper.

Kommunikation

• Umgang mit unfairen Beiträgen und Angriffen.
• Reaktionen auf abwertende körpersprachliche Signale.
• Manipulatives Verhalten erkennen und eingrenzen.
• Konflikte zwischen Teilnehmenden entschärfen.
• Professioneller Umgang mit emotionalen Beiträgen.

Themenbearbeitung

• Thema ist unklar oder ganz anders als geplant.
• Diskussionen schweifen ab.
• Thema ist komplexer als gedacht.
• Zeit reicht nicht aus.
• Keine Lösung in Sicht.

Interventionstechniken

• Inhalte richtig klären.
• Methodisches Vorgehen klar und verbindlich kommunizieren.
• Zwischen Positionen und Teilnehmenden vermitteln.
• Konflikte entschärfen und versachlichen.
• Grenzen wirksam setzen.
• Gesichtswahrenden und wirksamen Interventionsstil entwickeln.
• Humor als spannungslösendes Instrument.