Schwierige Situationen in Moderationen meistern

Die Inhalte orientieren sich an den Bedürfnissen und Wünschen der Teilnehmer. Typische Themen können sein:

Moderator/in

Sie werden angegriffen.

Ihre Kompetenz wird infrage gestellt.

Sie wissen nicht weiter.

Sie dürfen Informationen nicht weitergeben.

Konflikte in der Doppelrolle Partei und Moderator/in.

Selbstmanagement in schwierigen Situationen – ruhig, klar, handlungsfähig bleiben.

Gruppendynamik

Die Gruppe ist passiv, abwartend, unmotiviert, ablehnend oder widerständig.

Einzelne dominieren die Diskussion.

Es gibt feste Fraktionen, die wenig kooperieren.

Hierarchische Unterschiede lähmen den Austausch.

Persönliche Animositäten zwischen Einzelnen mischen sich in die Sachdiskussion.

Das Klima ist tendenziell aggressiv, gelähmt oder für Sie nicht durchschaubar.

Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten

Vielredner, Schwarzmaler oder Dauernörgler.

Stille, Ängstliche oder Extremmitmacher.

Detailverliebte, Experten oder Aggressive.

Hohe Tiere, Eitle oder Themenhopper.

Kommunikation

Umgang mit unfairen Beiträgen und Angriffen.

Reaktionen auf abwertende körpersprachliche Signale.

Manipulatives Verhalten erkennen und eingrenzen.

Konflikte zwischen Teilnehmenden entschärfen.

Professioneller Umgang mit emotionalen Beiträgen.

Themenbearbeitung

Thema ist unklar oder ganz anders als geplant.

Diskussionen schweifen ab.

Thema ist komplexer als gedacht.

Zeit reicht nicht aus.

Keine Lösung in Sicht.

Interventionstechniken

Inhalte richtig klären.

Methodisches Vorgehen klar und verbindlich kommunizieren.

Zwischen Positionen und Teilnehmenden vermitteln.

Konflikte entschärfen und versachlichen.

Grenzen wirksam setzen.

Gesichtswahrenden und wirksamen Interventionsstil entwickeln.

Humor als spannungslösendes Instrument.