Crashkurs: Professionelle Kritikgespräche führen

Inhaltliche und thematische Vorbereitung

• Vertrautmachen und Einfühlen in die Situation der Mitarbeitenden.
• „Will nicht“- und „Kann nicht“-Probleme unterscheiden.
• Die Selbstverantwortung der Mitarbeitenden initiieren.

Struktur eines wertschätzenden Kritikgesprächs

• Leitfaden zur Vorbereitung und Durchführung von Kritikgesprächen individuell anpassen und nutzen.
• Die Situation der Mitarbeitenden anhand eines aktuellen Führungsmodells reflektieren.
• Passgenaue Möglichkeiten entwickeln und formulieren, um die Mitarbeitenden bei ihrer jeweiligen Aufgabe zu unterstützen.

Die eigene Haltung bei Kritikgesprächen

• Das eigene Verhältnis zu Kritikgesprächen reflektieren.
• Den richtigen Zeitpunkt für ein Gespräch finden.
• Einen Sachverhalt konkret, aber ohne Vorwurf formulieren.

Feedback geben und nehmen

• Wie kann man Feedback auf eine positive und konstruktive Art und Weise geben?
• Wie kann man Feedback auf eine offene und konstruktive Art und Weise empfangen?
• Regeln für Feedback kennen und anwenden.
• Durch aktives Zuhören gegenseitiges Verstehen ermöglichen.

Praxisnahe Techniken für erfolgreiche und wirksame Kritikgespräche

• Die Kunst, präzise Fragen zu stellen.
• Wirksame und passende Frageformen kennen und anwenden.
• Probleme effektiv identifizieren und lösen, um die Situation zu verbessern.
• Umgang mit schwierigen Situationen und schwierigen Gesprächspartner:innen.