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Nichtfinanzielle Kennzahlen: Kunden, Personal, Prozesse & Co.

Erfolgspotenziale ausschöpfen – Planungssicherheit gewinnen

Controllingsysteme zur Unternehmenssteuerung beruhen hauptsächlich auf finanziellen Kennzahlen, die den Charakter von Spätindikatoren haben. Die Aufgabe des Controllers und Managers ist es, die Ursachen der Entwicklung von finanziellen Kennzahlen zu kennen, zu analysieren und zu erklären. Nichtfinanzielle Kennzahlen sind Frühindikatoren und enthalten zeitnahe Hinweise auf die zukünftige Entwicklung von finanziellen Kennzahlen. Erfahren Sie, wie Sie nichtfinanzielle Kennzahlen nutzen können, um Planabweichungen im Vorfeld zu erkennen und positiv zu beeinflussen.

Inhalte

Kennzahlen und ihre Aussagekraft

Systematisierung von Kennzahlen.

Kennzahlensteckbriefe.

Abgrenzung zwischen finanziellen und nichtfinanziellen Kennzahlen

Die wichtigsten finanziellen Kennzahlen.

Nichtfinanzielle Kennzahlen und ihre Bedeutung als Frühindikatoren.

Strategische Kennzahlensysteme

Balanced Scorecard.

EFQM-Modell.

TQM-Modell.

Performance Pyramide.

Bereichsspezifische Kennzahlen

Markt, Kunden und Logistik.

Prozesse.

Personal.

Forschung und Entwicklung.

Monetäre- und Risikobewertung nichtfinanzieller Kennzahlen

Risikobewertung als Bestandteil von Planungsprozessen und Projekten.

Methoden zur monetären Bewertung ausgewählter nichtfinanzieller Kennzahlen.

Einbindung in Reportingsysteme

Reifegrad von Reportingsystemen.

Kennzahlencockpit für Frühindikatoren.

Zusammenfassung und Ausblick

Hinweis zu Ihrer persönlichen Lernumgebung

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

Ihr Nutzen

  • Sie erkennen die wichtigsten nichtfinanziellen Kennzahlen zur Leistungsmessung in Ihrem Unternehmen.
  • Sie lernen, wie Sie nichtfinanzielle Kennzahlen als unverzichtbare Frühindikatoren zur Messung der Zielerreichung nutzen können.
  • Sie bekommen operative und strategische Instrumente und Modelle vermittelt, welche die Auswirkungen nichtfinanzieller Kennzahlen im Hinblick auf die Entwicklung finanzieller Kennzahlen in den Fokus rücken.
  • Sie erhalten Ansätze zur frühzeitigen monetären Bewertung nichtfinanzieller Kennzahlen und deren Einbindung beispielsweise in der Kosten- und Leistungsrechnung oder einer entsprechenden Nebenrechnung.
  • Sie erfahren, wie Sie nichtfinanzielle Kennzahlen in die Reportingsysteme integrieren.

Referent

Methoden

Praxisorientierter Vortrag, Fallbeispiele, Diskussion, Erfahrungsaustausch, Übungen.

Teilnehmerkreis

Geschäftsführung, Controller und Junior-Controller sowie Manager und Fachkräfte aus Unternehmensbereichen, die auch durch nichtfinanzielle Kennzahlen gesteuert werden.

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Beginn 09:30 Uhr, Ende ca. 17:30 Uhr
Teilnahmegebühr
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  • Pausenverpflegung und
  • umfangreiche Arbeitsunterlagen.
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