IT-Kennzahlen für Controlling und Management

Aussagekräftige KPIs zur Steuerung des IT-Bereiches

Im Rahmen des IT-Controllings soll Transparenz geschaffen werden, um Kostentreiber in der IT-Abteilung zu identifizieren. Aussagekräftige IT-Kennzahlen, welche das Geschehen im Unternehmen sichtbar machen, dienen als Basis für unternehmerische Entscheidungen, zur strategischen Weiterentwicklung und effizienten Steuerung des IT-Bereichs. Manager:innen verstehen die Sprache der Kennzahlen. Daher können die „richtigen“ Key Performance Indicators (KPIs) die zielführende Kommunikation mit den Entscheidungsträger:innen im Management erheblich unterstützen.

Inhalte

Einführung IT-Kennzahlen

  • Nutzen und Ziele von IT-Kennzahlen.
  • Fallstricke von IT-Kennzahlen.
  • SMART Prinzip: Specific, Measurable, Achievable, Realistic, and Timely.
  • Strategie und IT-Kennzahlen.

Kategorisierung von IT-Kennzahlen

  • Strategische IT-Kennzahlen versus operative IT-Kennzahlen.
  • Frühindikatoren versus Spätindikatoren: Definition und Unterschiede.

Abstimmung und Kommunikation mit dem Management

  • Unternehmensziele auf IT herunterbrechen.
  • Ableitung der IT-Strategie aus der Gesamtstrategie.
  • Abgestimmtes Vorgehen bei der Kennzahlenentwicklung und Ableitung der KPIs.

Case Study: Praxiserprobtes Set von IT-Key Performance Indicators (KPIs)

  • Kategorisierung in: Financials, Operational, Markt/Kunde, Entwicklung.
  • Aussagekraft und Interpretation der Kennzahlen.
  • Zuordnung der IT-KPIs in strategische sowie operative Früh- und Spätindikatoren.

Implementierung von IT-Kennzahlen

  • Zuordnung zu verantwortlichen Personen.
  • Mögliche Datenquellen für IT-Kennzahlen.
  • Darstellungsmöglichkeiten eines KPI-Sets.
  • Top 10 IT-KPIs.

Lernumgebung

In deiner Online-Lernumgebung findest du nach deiner Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und Extra-Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

Dein Nutzen

  • Du lernst, welche Anforderungen an zielorientierte IT-Kennzahlen gesetzt werden.
  • Du bekommst einen Überblick über verschiedene Kategorien von IT-Kennzahlen.
  • Du eignest dir Ansätze an, wie du strategische und operative IT-Ziele in Kennzahlen umsetzen und damit messbar machen kannst.
  • Du erhältst ein Set von Best Practice KPIs, die sich bewährt haben, um die IT-Leistungen zu steuern.
  • Du profitierst von der Erfahrung von zwei Trainer:innen mit mehrjähriger Berufserfahrung in IT, Geschäftsführung und IT-Controlling.

Methoden

Interaktive Präsentation, Case Study, Gruppenarbeit.

In der Veranstaltung kann folgendes Drittanbieter-Tool eingesetzt werden:

Empfohlen für

IT-Controlling Manager:innen, IT-Controller:innen, IT-Leiter:innen, IT-Manager:innen, Geschäftsführer:innen, CFO und CIO. Es werden ein grundlegendes kaufmännisches Verständnis, sowie IT- und IT-Controlling-Grundkenntnisse vorausgesetzt.

Open Badges - Zeige auch digital, was du kannst.

Open Badges sind anerkannte, digitale Teilnahmezertifikate. Diese verifizierbaren Nachweise sind der aktuelle Standard für die Einbindung in Karrierenetzwerken wie z.B. LinkedIn.

Damit zeigst du digital, über welche Kompetenzen du verfügst. Nach erfolgreichem Abschluss erhältst du von uns ein Open Badge.

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Seminarbewertung zu „IT-Kennzahlen für Controlling und Management“

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