Die Psychologie der Beeinflussung

Was ist Beeinflussung und Nudging?

Geschickte Anpassung der eingesetzten Formulierungen und angebotenen realen und verbalen Wahlarchitektur:

• Verstehen, wie du menschliche Bedürfnisse und Automatismen nutzen kannst, um erfolgreich auf Mitarbeiter:innen, Kolleg:innen, Vorgesetzte, Kund:innen und sich selbst einzuwirken.
• Den „Tanz“ beherrschen, den eine effektive Beeinflussung benötigt.

Zugrunde liegende Prinzipien der Einflussnahme

• Der Mensch ist ein soziales Wesen, das stark wertgeschätzt werden möchte. Aus dieser Motivationslage ergeben sich die ersten acht Regeln der Einflussnahme.

Die acht Regeln der Einflussnahme

• Bewusste und effektive Anwendung dieser Regeln der Einflussnahme – im Unternehmen, bei Kund:innen und bei sich selbst.

Nudging-Werkzeuge in der internen und externen Kommunikation

• Unser Gehirn ist auf Effektivität getrimmt und funktioniert entlang einiger grundsätzlicher Standardeinstellungen. Hat man diese verstanden, ergeben sich 10 unterschiedliche Werkzeuge des Nudgings, von denen jedes einzelne messbar die Wahrscheinlichkeit erhöht, das zu bekommen, was du möchtest.

Vertiefte Anwendung auf eigene Themen und Aktionsplan

• Neben dem Verstehen geht es immer um das Verinnerlichen. Daher werden nicht nur eigene Situationen diskutiert, sondern es wird auch intensiv in Rollenspielen geübt.