Immobilienverwaltung 4.0

Bedeutung Immobilienverwaltung 4.0

• Strukturwandel der Branche.
• Was Kund:innen fordern und erwarten.
• Kund:innen ohne E-Mail-Adresse digital bearbeiten.
• Aktuelles & digitale Trends (Proptechs).
• Bedeutung und Trendentwicklung in der Personalgewinnung.

Standortbestimmung der Verwalter:innen bzw. der Branche

• Wo steht unsere Branche?
• Welchen Digitalisierungsgrad hat mein Unternehmen?
• Wie begeisterungsfähig sind meine MItarbeitenden?

Welche Prozesse können automatisiert werden?

• Schlüsselbestellung.
• Digitale Aktenarchivierung.
• Buchhaltung sowie Abrechnungen (Hausgeld- und Betriebskostenabrechnungen).
• Anfragemanagement (Ticketsystem).
• Kommunikation mit Eigentümer:innen und Mieter:innen.
• Controlling.
• Einsatz von CRM-Systemen.
• Vor- und Nachteile der Automatisierung von Prozessen.

Erste Schritte für eine erfolgreiche und nachhaltige Umsetzung

• Definition einer Digitalisierungsstrategie.
• Kennzahlen.
• Interne Kommunikation und Einbindung der Mitarbeitenden.
• Roadmap.

Notwendige Datenaufbereitung

• Wie gelingt es und welche Methode hilft?
• Einbinden von künstlicher Intelligenz (KI).

Digitale Zusammenarbeit mit dem Beirat

• Digitale Belegprüfung.
• Virtuelle Belegprüfung mit dem Beirat.

Hybrid-Eigentümerversammlung

• Gesetzliche Grundlage.
• Welche Technik wird benötigt?
• Vom:von der Versammlungsleiter:in zum:zur Moderator:in.
• Welche Risiken, aber welche Chancen bestehen!

Praxisfälle, Übungen

Checkliste für die Umsetzung erarbeiten