Zertifiziert durch die Hochschule der Wirtschaft für Management (HdWM), Mannheim

Diese Weiterbildung wurde in Kooperation mit der Hochschule der Wirtschaft für Management, Mannheim konzipiert und folgt hinsichtlich Gesamtkonzept, Inhalten, Referent:innen und Prüfung den Qualitätsansprüchen der Hochschule. So profitieren die Teilnehmenden von qualitativ hochwertigen Qualifizierungen mit garantierter Aktualität, hohem Praxisbezug und exzellenten Referent:innen.
- Aufgaben des modernen Innendienstes
- Operative, strategische Ziele des Innendienstes
- Organisatorische Anforderungen
- Aufbau einer aktiven, outbound-orientierten Innendienstorganisation
- Mitarbeiter:innenführung und Kommunikation
- Der:Die Innendienstleiter:in als Motivator:in und Teamleader:in
Erfolgreiche Mitarbeitergespräche (Online-Lernzeit: ca. 2 Stunden)
Basiswissen BWL (Online-Lernzeit: ca. 1 Stunde)
Lessons Learned
Nach der Ausbildung erhältst du über deine Lernumgebung eine Zusammenfassung der prüfungsrelevanten Inhalte zur Vorbereitung auf deine Abschlussprüfung.
Abschlussprüfung
Mit der E-Prüfung dokumentierst du dein Know-how.
Inhalte
Rahmenbedingungen
- Wettbewerbssituation.
- Aufgaben des modernen Innendienstes.
Operative, strategische Ziele des Innendienstes
Organisatorische Anforderungen
- Planungswerkzeuge, Berichtswesen, Cross-/Up-Selling-Potenziale.
- Kompetenzverteilung zwischen Außen- und Innendienst.
Aufbau einer aktiven, outbound-orientierten Innendienstorganisation
Mitarbeiterführung und Kommunikation
- Kommunikation, Führungsstile, -verhalten.
- Gehalts- und Einstellungsgespräche.
- Teamentwicklung.
- Vom:von Kolleg:in zum:zur Vorgesetzten - Meistern der Situation.
Der:Die Innendienstleiter:in als Motivator:in und Teamleader
- Motivation von ID-Mitarbeitern, Einzelcoaching.
- Meistern emotionaler Gesprächssituationen und Konfliktmanagement.
- Leistungsorientierte Entlohnungsmodelle.
Lessons Learned
Nach der Weiterbildung erhältst du über deine Lernumgebung eine Zusammenfassung der prüfungsrelevanten Inhalte zur Vorbereitung auf deine Abschlussprüfung.
Abschlussprüfung
Mit der E-Prüfung dokumentierst du dein Know-how.
Zum optimalen Wissenstransfer: E-Learning: Mitarbeitergespräche und E-Learning: Basiswissen BWL
Lernumgebung
In deiner Online-Lernumgebung findest du nach deiner Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und Extra-Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.
Dein Nutzen
- Du erfährst, welches die Leistungsparameter eines modernen Innendienstes sind und wie dessen Organisationsstruktur in der Praxis aussieht.
- Du bist in der Lage, deine Organisation zu optimieren.
- Du weißt, wie du dein Vorgehen bei der Markt- und Kundenbearbeitung professionalisierst.
- Du erlernst Management- und Führungsinstrumentarien und kannst Innendienstmitarbeitende als Team führen und motivieren.
- Optimaler Wissenstransfer durch E-Learning: Über deine Lernumgebung stehen dir die beiden E-Learnings "Mitarbeitergespräche" und "Basiswissen BWL" für 12 Monate zur Nutzung zur Verfügung.
Diese intensive Weiterbildung in Kooperation mit der Hochschule der Wirtschaft für Management, Mannheim bereitet dich mit dem erforderlichen Wissen darauf vor, souverän und erfolgreich zu agieren und das breite Aufgabenspektrum einer:eines Innendienstleiter:in professionell zu beherrschen.
Methoden
Interaktives Training mit Diskussion, Erfahrungsaustausch, Gruppen-/Einzelarbeiten, Fall-, Best-Practice-Beispiele, Videosensibilisierung, Trainer-Input.
Empfohlen für
Führungskräftenachwuchs, (angehende) Innendienstleiter:innen und Teamleiter:innen Innendienst, Leitung Kundenservice, Teamleiter:innen Innendienst, Teamleiter:innen Kundenservice, Verkaufsführungskräfte aus dem Innendienst.
Abschlussprüfung
Nach der Weiterbildung nehmen die Teilnehmenden an der schriftlichen Abschlussprüfung "Zertifizierte:r Innendienstleiter:in - Head of Internal Sales" teil. Damit du Reisekosten und Zeit sparst, absolvierst du die E-Prüfung an deinem PC am Arbeitsplatz oder zuhause. Geprüft werden die Weiterbildungsinhalte aller Pflicht-Präsenzmodule in schriftlicher Form (Zeitbedarf: ca. 60 Minuten). Die E-Prüfung kann abgelegt werden, sobald alle Pflichtmodule absolviert sind.
Nach erfolgreicher Abschlussprüfung erhältst du das anerkannte Zertifikat der Haufe Akademie und der Hochschule der Wirtschaft für Management, Mannheim "Zertifizierte:r Innendienstleiter:in - Head of Internal Sales". Damit dokumentierst du dein fundiertes Wissen als Basis zur Weiterentwicklung deiner beruflichen Karriere.
Weitere Empfehlungen zu „Zertifizierte:r Innendienstleiter:in / Head of Internal Sales“
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- Operative, strategische Ziele des Innendienstes
- Organisatorische Anforderungen
- Aufbau einer aktiven, outbound-orientierten Innendienstorganisation
- Mitarbeiter:innenführung und Kommunikation
- Der:Die Innendienstleiter:in als Motivator:in und Teamleader:in
Erfolgreiche Mitarbeitergespräche (Online-Lernzeit: ca. 2 Stunden)
Basiswissen BWL (Online-Lernzeit: ca. 1 Stunde)
Lessons Learned
Nach der Ausbildung erhältst du über deine Lernumgebung eine Zusammenfassung der prüfungsrelevanten Inhalte zur Vorbereitung auf deine Abschlussprüfung.
Abschlussprüfung
Mit der E-Prüfung dokumentierst du dein Know-how.
Inhalte
Rahmenbedingungen
- Wettbewerbssituation.
- Aufgaben des modernen Innendienstes.
Operative, strategische Ziele des Innendienstes
Organisatorische Anforderungen
- Planungswerkzeuge, Berichtswesen, Cross-/Up-Selling-Potenziale.
- Kompetenzverteilung zwischen Außen- und Innendienst.
Aufbau einer aktiven, outbound-orientierten Innendienstorganisation
Mitarbeiterführung und Kommunikation
- Kommunikation, Führungsstile, -verhalten.
- Gehalts- und Einstellungsgespräche.
- Teamentwicklung.
- Vom:von Kolleg:in zum:zur Vorgesetzten - Meistern der Situation.
Der:Die Innendienstleiter:in als Motivator:in und Teamleader
- Motivation von ID-Mitarbeitern, Einzelcoaching.
- Meistern emotionaler Gesprächssituationen und Konfliktmanagement.
- Leistungsorientierte Entlohnungsmodelle.
Lessons Learned
Nach der Weiterbildung erhältst du über deine Lernumgebung eine Zusammenfassung der prüfungsrelevanten Inhalte zur Vorbereitung auf deine Abschlussprüfung.
Abschlussprüfung
Mit der E-Prüfung dokumentierst du dein Know-how.
Zum optimalen Wissenstransfer: E-Learning: Mitarbeitergespräche und E-Learning: Basiswissen BWL
Lernumgebung
In deiner Online-Lernumgebung findest du nach deiner Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und Extra-Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.
Dein Nutzen
- Du erfährst, welches die Leistungsparameter eines modernen Innendienstes sind und wie dessen Organisationsstruktur in der Praxis aussieht.
- Du bist in der Lage, deine Organisation zu optimieren.
- Du weißt, wie du dein Vorgehen bei der Markt- und Kundenbearbeitung professionalisierst.
- Du erlernst Management- und Führungsinstrumentarien und kannst Innendienstmitarbeitende als Team führen und motivieren.
- Optimaler Wissenstransfer durch E-Learning: Über deine Lernumgebung stehen dir die beiden E-Learnings "Mitarbeitergespräche" und "Basiswissen BWL" für 12 Monate zur Nutzung zur Verfügung.
Diese intensive Weiterbildung in Kooperation mit der Hochschule der Wirtschaft für Management, Mannheim bereitet dich mit dem erforderlichen Wissen darauf vor, souverän und erfolgreich zu agieren und das breite Aufgabenspektrum eines:einer Innendienstleiter:in professionell zu beherrschen.
Methoden
Interaktives Training mit Diskussion, Erfahrungsaustausch, Gruppen-/Einzelarbeiten, Fall-, Best-Practice-Beispiele, Videosensibilisierung, Trainer-Input.
Empfohlen für
Führungskräftenachwuchs, (angehende) Innendienstleiter:innen und Teamleiter:innen Innendienst, Leitung Kundenservice, Teamleiter:innen Innendienst, Teamleiter:innen Kundenservice, Verkaufsführungskräfte aus dem Innendienst.
Abschlussprüfung
Nach der Weiterbildung nehmen die Teilnehmenden an der schriftlichen Abschlussprüfung " Zertifizierte:r Innendienstleiter:in - Head of Internal Sales" teil. Damit du Reisekosten und Zeit sparst, absolvierst du die E-Prüfung an deinem PC am Arbeitsplatz oder zuhause. Geprüft werden die Weiterbildungsinhalte aller Pflicht-Präsenzmodule in schriftlicher Form (Zeitbedarf: ca. 60 Minuten). Die E-Prüfung kann abgelegt werden, sobald alle Pflichtmodule absolviert sind.
Nach erfolgreicher Abschlussprüfung erhältst du das anerkannte Zertifikat der Haufe Akademie und der Hochschule der Wirtschaft für Management, Mannheim, "Zertifizierte:r Innendienstleiter:in - Head of Internal Sales". Damit dokumentierst du dein fundiertes Wissen als Basis zur Weiterentwicklung deiner beruflichen Karriere.
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Seminarbewertung zu „Zertifizierte:r Innendienstleiter:in / Head of Internal Sales“







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- Passgenaue Schulungen nach deinem Bedarf
- Direkt bei dir vor Ort oder online
- Kostenvorteil ab 5 Teilnehmenden
- Wir kontaktieren dich innerhalb von 24 Stunden (Mo-Fr)
Starttermine und Details


Die angegebene Teilnahmegebühr beinhaltet
- ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
- Pausenverpflegung und
- umfangreiche Arbeitsunterlagen.
Bitte buchen Sie ca. 4 Wochen vor der Anreise Ihre Übernachtung direkt beim Hotel zu unseren Sonderkonditionen. Sie erhalten von uns ein Reservierungsformular nach Ihrer Anmeldung.


Die angegebene Teilnahmegebühr beinhaltet
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- Pausenverpflegung und
- umfangreiche Arbeitsunterlagen.
Bitte buchen Sie ca. 4 Wochen vor der Anreise Ihre Übernachtung direkt beim Hotel zu unseren Sonderkonditionen. Sie erhalten von uns ein Reservierungsformular nach Ihrer Anmeldung.


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- ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
- Pausenverpflegung und
- umfangreiche Arbeitsunterlagen.
Bitte buchen Sie ca. 4 Wochen vor der Anreise Ihre Übernachtung direkt beim Hotel zu unseren Sonderkonditionen. Sie erhalten von uns ein Reservierungsformular nach Ihrer Anmeldung.
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- ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
- Pausenverpflegung und
- umfangreiche Arbeitsunterlagen.
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