Authentisch verkaufen: mit Persönlichkeit und Souveränität zum Erfolg

Der erste Eindruck

• Mail-Etikette und der Umgang mit Social-Media-Kontakten.
• Bedeutung von Körpersprache, des festen Händedrucks und einem gepflegten Erscheinungsbild.

Der persönliche Kontakt

• Eigene Stärken und Kundenerwartungen erkennen.
• Den eigenen USP erkennen und definieren.
• Bedarfs- und Potenzialanalysen elegant im Gespräch erledigen.
• Smalltalk mit geschickter Themenauswahl meistern, mit heiklen Themen umgehen.
• Der perfekte Elevator Pitch.
• Leading/Pacing.

Verbindliche Kommunikation

• Kanalgerechte Kommunikation und angemessenes Kommunikationstempo.
• Methoden für effektive Follow-ups und unaufdringliche Kundenpflege.
• Aufarbeitung der Produktmerkmale zur Weckung von Kaufinteressen.
• Individuelle Kundenbetreuungsstrategien.

Effektive Kundenakquise und -pflege

• Aufbau und Erhalt von Kundenbeziehungen zur Umsatzsteigerung.
• Akquirieren neuer Kunden für dein Unternehmen.
• Etikette bei Kundeneinladungen.
• Erkenne und nutze deine Authentizität als einzigartigen Verkaufsvorteil.

Unangenehme Gespräche mit den Kundinnen und Kunden

• Entwickle Strategien für ein effektives Beschwerde-Handling.
• Strategien für souveräne Kundenrückgewinnung.
• Arbeite mit deinen Stärken an tragfähigen Kundenbeziehungen.