Kommunikationstraining für den Vertrieb

Der Vertrieb als kommunikative Schnittstelle

• Herausforderungen an die Kommunikation.
• Kommunikationsmodelle Selbst-/Fremdwahrnehmung; (non-)verbale Kommunikation.
• Auftritt, innere Haltung, Rhetorik, Körpersprache.

Vertriebspläne wirkungsvoll präsentieren

• Die individuelle Präsentationsstruktur entwickeln.
• Authentisch und publikumsorientiert präsentieren.
• Seitenwechsel: Denken wie der Zuhörer.
• Die 5-Satz-Technik: effektiv argumentieren.
• Erste-Hilfe-Konzepte bei Blackout, Killerphrasen & Co.

Kundengespräche erfolgreich führen

• Gesprächsaufbau, Struktur.
• Beratungsorientierte Gesprächsführung.
• Aktiv zuhören, Kundenwünsche wahrnehmen, Missverständnissen vorbeugen.
• Nachhaltige Beziehungen aufbauen und fördern.
• Zielgruppenorientierte Verkaufsargumente: Nutzen und Mehrwert, die überzeugen.
• Sich positiv im Gespräch von Wettbewerbern abheben.

Ziele, Konditionen und Budgets richtig verhandeln

• Verhandlungen vorbereiten, durchführen, nachbereiten.
• Fragetypen und -techniken gezielt einsetzen.
• Verhandeln nach dem Harvard-Konzept.
• Die 3-Schritt-Argumentationsstrategie.
• Einwänden begegnen.

Mitarbeiter kommunikativ zu Höchstleistungen motivieren

• Wirkungsvolle Rhetorik, positiver Sprachgebrauch, Kriterien für gute Verständlichkeit.
• Gesprächstypen erkennen.
• Konflikte erkennen, vorbeugen.
• Motivieren, loben, Feedback geben.