Führen zwischen Büro und Verkaufsfläche – Führung im Einzelhandel

Besonderheiten des Einzelhandels - dein Arbeitsumfeld

• Führen zwischen operativen Aufgaben (Büro) und Anforderungen auf der Fläche.
• Die 4 Dimensionen deiner Rolle: Du selbst – Kund:innen – Mitarbeitende und Führungskräfte.
• Weihnachtsgeschäft, Inventur & Co.: Umgang mit saisonalen Schwankungen.
• Deine Sichtbarkeit als Führungskraft auf der Fläche– auch in Stoßzeiten und Kundenandrang.

Deine Rolle als Führungskraft im Einzelhandel

• Anforderungen und Aufgaben deiner Führungsrolle klar einordnen.
• Führungsstile, insbesondere die situative Führung, die du direkt im Alltag anwenden kannst.
• Führen in der Sandwichposition: Die Balance halten zwischen Team und Vorgaben.
• Effektives Zeit- und Selbstmanagement für deinen Alltag.
• Bewusst mit Macht, Verantwortung und Stress umgehen.

Die Bedeutung von Führung im Einzelhandel

• Wie dein Auftreten und das Unternehmensimage zusammenhängen.
• Kundenorientierung als Teil deiner täglichen Führungsarbeit.
• Mitarbeitende binden und ihre Entwicklung gezielt fördern.
• Teamorientiertes Führen neben und auf der Verkaufsfläche.

Praktische Führungsaufgaben im Einzelhandel

• Personalmanagement und wirksame Motivation im Team.
• Kommunikation und Konfliktmanagement situationsgerecht einsetzen.
• Arbeitsorganisation: Spagat zwischen Büro, Verkauf und Schichten meistern.
• Wie gehe ich mit schwierigen Situationen in der 4-Dimensionalität um?

Führungsinstrumente

• Prioritäten richtig setzen und Aufgaben professionell delegieren.
• Konstruktiv und angemessen Feedback geben und nehmen.
• Ziele vereinbaren und systematisch nachverfolgen.
• Teambuilding als Teil meiner Führungsaufgaben.