Konfliktmanagement für Marketing und Produktmanagement

Grundlagen

Verantwortlichkeit und deren Grenzen in Marketing und Produktmanagement.

Konfliktthemen, beteiligte Schnittstellen, strukturelle Ursachen in Marketing und Produktmanagement.

Konfliktarten und deren Erkennungsmerkmale, Konflikttypen

Erkennungsmerkmale von Konflikten.

4 Konflikt-Bereiche.

7 Konfliktarten und wo sie im Alltag von Marketing und Produktmanagement auftauchen, z.B. Verteilungskonflikt (Kampf um Budgetanteile); Sachkonflikt (Unterschiedliche Prozesse von Produktmanagement und F + E); Zielkonflikt (Vertrieb nicht einverstanden mit Marketingmaßnahmen); Rollenkonflikt (Spagat zwischen Kundenwünschen und Controlling).

4 menschliche Konflikttypen: Merkmale, Bedürfnisse und Verhaltensweisen.

Techniken zur Vorbeugung von Konflikten

Aktiv zuhören.

Ich-/Du-Botschaften.

Feedbackregeln.

Methoden und Strategien zur Konfliktbearbeitung

Dreigeteilter Werte-Eisberg.

Das Drei-Phasen-Modell.

Mit LIGA Konflikte gemeinsam klären.

Wirkung von Weichmachern und Reizformulierungen.

Widerstände rhetorisch auflösen.

Die positive Wirkung der Körpersprache.

Konfliktlösung

10 Schritte zur Konfliktlösung in Marketing und Produktmanagement.

Stufen der Eskalation.

Deeskalationstechnik GRIT.

Transfer in die Praxis

Übungen und Checklisten für Marketing und Produktmanagement.

Analyse eines eigenen Konflikts als Marketing- und ProduktmanagerIn.

Simulation/kollegiale Beratung zur Konfliktsteuerung eines typischen Konflikts aus dem Bereich Marketing und Produktmanagement

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

• Sie erfahren, wie Sie an den Schnittstellen von Marketing und Produktmanagement entstehende Konflikte rechtzeitig erkennen und im Rahmen einordnen.
• Sie üben Methoden, um typischen Konflikten im Arbeitsbereich Marketing und Produktmanagement rechtzeitig vorzubeugen.
• Sie lernen hilfreiche Techniken und Schritte, um klassische Konflikte im Marketing- und Produktmanagement kooperativ zu steuern und zu lösen.
• Sie kommen Konfliktmustern von sich und Ihren potenziellen Konfliktpartnern wertschätzend auf die Spur.
• Sie analysieren bei Bedarf einen eigenen Konflikt aus Ihrem Berufsalltag und bekommen Handwerkszeug, ihn noch besser zu steuern.

Wichtig: Bitte beobachten Sie im Vorfeld Ihre Arbeitsbereiche und Schnittstellen und sammeln Sie potenzielle Konfliktsituationen, die dort entstehen (könnten). Bringen Sie gern zusätzlich einen eigenen Konflikt mit, an dem Sie sich weiterentwickeln.

Input, Kleingruppenarbeit, Übungen, Selbstreflexion, Plenumsdiskussion, Brainstorming, Erfahrungsaustausch, Simulation bzw. kollegiale Beratung, Checklisten.

Kommunikationstraining für Marketing und Produktmanagement

Selbst- und Zeitmanagement für Marketing und Produktmanagement

Projektmanagement für Marketing und Produktmanagement