Controlling für Dienstleister

Dienstleistungscontrolling-Basics

Controlling externer und interner Dienstleistungen

Erfolgsfaktoren des Controllings im Dienstleistungsmanagement

Notwendige Rahmenbedingungen für ein effektives und effizientes Dienstleistungscontrolling

Ertragskraft und finanzielle Stabilität – den Gesamtüberblick behalten

Instrumente zur Gesamtsteuerung u.B. von branchenspezifischen Unterschieden

Instrumente zur Gesamtsteuerung von etablierten gegenüber jungen Dienstleistern

Instrumente zur Gesamtsteuerung bei analogen, digitalisierten und digitalen Geschäftsmodellen

Wertschöpfung intern verrechnen

Internes Dienstleistungsportfolio und Aufbau eines internen Marktes

Center-Konzepte, interne Preiskalkulation, Profit-Center-Erfolgsrechnung, Shared Service Center, konzerninterne Verrechnungssysteme

Kosten aktiv managen

Kostenmanagement als Erfolgsvorsorge nutzen: Kapazitäts- und Leerkostenmanagement für zielorientierte Kostenstrukturen

Anpassung der Kosten- und Leistungsrechnung an Dienstleistungen: Erfolgsfaktoren für eine aussagekräftige Kostenarten-, Kostenstellen- und Kostenträgerrechnung

Fix- und Gemeinkosten wirksam reduzieren: Management der Bereitschaftskosten strategisch aufsetzen

Leistungsvielfalt und Angebotsbreite beherrschen: aktives Portfoliomanagement

Leistungstiefe optimieren: Make-or-buy

Mit der richtigen Preispolitik profitabel wachsen

Konzentration auf Leistungen, die wirklich Geld verdienen

Kostenorientierte, nachfrage- bzw. marktorientierte Kalkulationsverfahren

Deckungsbeitragsrechnung als Bewertungsrechnung: Ertrags- und Projektsteuerung sowie Zielgruppenbewertung

Deckungsbeitragsrechung als Entscheidungsrechnung: Entscheidungen zu Prozessveränderungen, Break-even- und mehrdimensionale Analysen

Projektkalkulation und -controlling, Kalkulation in der öffentlichen Verwaltung, auslastungsbasierte Preiskalkulation und Kalkulation produktbegleitender Services

Aus Zahlenfriedhöfen anschauliche Steuerungscockpits machen

Reporting-Matrix, die immer funktioniert: empfängerorientierte und entscheidungsrelevante Informationen berichten

"Hichert-Regeln" im Reporting berücksichtigen: Führungs- und Managementinformationssysteme gestalten

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

Sie erhalten praxisorientiertes Know-how,

• wie Sie Ihre Steuerungsinstrumente branchen-, situations- und geschäftsmodellspezifisch gestalten,
• um für jede Organisationseinheit im Unternehmen eine plausible Wahl der wirtschaftlichen Struktur zwischen Cost-, Service- und Profitcenter zu treffen und welchen Informationsbedarf die Leiter dieser Organisationseinheiten haben, um ein unternehmensinternes Verrechnungssystem für interne Dienstleistungen aufzubauen,
• wie Sie Kostensenkungspotenziale erkennen können,
• wie Sie die Schlüsselfaktoren zur Verbesserung von Projekt-, Auftrags- und Dienstleistungsergebnissen erkennen und die beschriebenen Ansätze umsetzen,
• um das richtige Kalkulationsverfahren für Ihre Dienstleistungen zu finden und es sicher anwenden zu können und
• wie sich der Reifegrad und die spezielle Situation Ihres Dienstleistungsunternehmens auf das Berichtswesen auswirken.

Präsentation, praxiserprobte Übungen, Checklisten, Workshopatmosphäre.

Operative Controllingpraxis I

Operative Controllingpraxis II