Controlling für Dienstleister

Dienstleistungscontrolling-Basics

Controlling externer und interner Dienstleistungen.

Erfolgsfaktoren des Controllings im Dienstleistungsmanagement.

Grundsatzentscheide der Geschäftsführung als Rahmen für ein effektives und effizientes Dienstleistungscontrolling.

Optionen für differenzierte Dienstleistungsstrategien.

Ertragskraft und finanzielle Stabilität – den Gesamtüberblick behalten

Instrumente zur Gesamtsteuerung.

Varianten der Ergebnisrechnung.

Agiles Dienstleistungscontrolling.

Wertschöpfung intern verrechnen

Internes Dienstleistungsportfolio und Aufbau eines internen Marktes.

Center-Konzepte, interne Preiskalkulation, Profit-Center-Erfolgsrechnung, Shared Service Center, konzerninterne Verrechnungssysteme.

Internationale Verrechnungspreise.

Kosten aktiv managen

Kostenmanagement als Erfolgsvorsorge nutzen: Kapazitäts- und Leerkostenmanagement für zielorientierte Kostenstrukturen.

Anpassung der Kosten- und Leistungsrechnung an Dienstleistungen: Erfolgsfaktoren für eine aussagekräftige Kostenarten-, Kostenstellen- und Kostenträgerrechnung, Cost Center-Analyse.

Fix- und Gemeinkosten wirksam reduzieren: Management der Bereitschaftskosten strategisch aufsetzen.

Leistungsvielfalt und Angebotsbreite beherrschen: aktives Portfoliomanagement.

Leistungstiefe optimieren: Make-or-buy.

Mit der richtigen Preispolitik profitabel wachsen

Konzentration auf Leistungen, die wirklich Geld verdienen.

Kostenorientierte und nachfrage- bzw. marktorientierte Kalkulationsverfahren.

Deckungsbeitragsrechnung als Entscheidungsrechnung: Break-even- und mehrdimensionale Analysen.

Überblick zu Prozesskostenrechnung, Projektkalkulation, Kalkulation in der öffentlichen Verwaltung, auslastungsbasierte Preiskalkulation und Kalkulation produktbegleitender Services.

Aus Zahlenfriedhöfen anschauliche Steuerungscockpits machen

Reporting-Matrix, die immer funktioniert: Empfängerorientierte und entscheidungsrelevante Informationen berichten.

"Hichert-Regeln" im Reporting berücksichtigen: Führungs- und Managementinformationssysteme gestalten.

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

Sie erhalten praxisorientiertes Know-how,

• wie Sie Steuerungsinstrumente für das Gesamtunternehmen nach steuerrechtlichen, betriebswirtschaftlichen und finanziellen Gesichtspunkten gestalten,
• wie quantitative und qualitative Kennzahlen zur Gesamtsteuerung beitragen und wie beide Informationsarten vernetzt werden,
• um für jede Organisationseinheit im Unternehmen eine plausible Wahl der wirtschaftlichen Struktur zwischen Cost-, Service- und Profitcenter zu treffen und welchen Informationsbedarf die Leiter dieser Organisationseinheiten haben, um ein unternehmensinternes Verrechnungssystem für interne Dienstleistungen aufzubauen,
• wie Sie Kostensenkungspotenziale erkennen können,
• wie Sie die Schlüsselfaktoren zur Verbesserung von Projekt-, Auftrags- und Dienstleistungsergebnissen erkennen und die beschriebenen Ansätze umsetzen,
• um das richtige Kalkulationsverfahren für Ihre Dienstleistungen zu finden und es sicher anwenden zu können und
• wie sich der Reifegrad und die spezielle Situation Ihres Dienstleistungsunternehmens auf das Berichtswesen auswirken.

Präsentation, praxiserprobte Übungen, Checklisten, Workshopatmosphäre.

Operative Controllingpraxis I

Operative Controllingpraxis II