Zertifizierter Key Account Manager Investitionsgüter und Dienstleistungen
Weiterbildung für die erfolgreiche Betreuung Ihrer Großkunden
Im Ringen um Kunden steht das Key Account Management mehr denn je im Fokus unternehmerischer Aktivitäten. So reicht Top-Lieferant von Lösungen sein nicht mehr aus. Ihre Kunden werden durch die Digitalisierung stärker gefordert und suchen Partner zur Erschließung neuer Wachstumsfelder. Sie erhalten in dieser Weiterbildung das nötige Fachwissen für eine erfolgreiche Tätigkeit als Key Account Manager und bereiten sich auf die Besonderheiten von Kunden und Märkten vor, die immer anspruchsvoller werden.
Zertifiziert durch die Hochschule der Wirtschaft für Management (HdWM), Mannheim
Diese Qualifizierung wurde in Kooperation mit der Hochschule der Wirtschaft für Management (HdWM), Mannheim zertifiziert und folgt hinsichtlich Gesamtkonzept, Inhalten, Referenten und Prüfung den Qualitätsansprüchen der Hochschule. Die HdWM unterstützt mit ihrem konzeptionellen Know-how aus dem Studiengang „Beratung und Vertriebsmanagement“ die berufsbegleitenden vertrieblichen Aus- und Weiterbildungen der Haufe-Akademie. So profitieren Sie von qualitativ hochwertigen Qualifizierungen mit garantierter Aktualität, hohem Praxisbezug und exzellenten Referenten.
Zertifizierter Key Account Manager Investitionsgüter und Dienstleistungen
4 Tage + 1 Stunde Transfercoaching- Verständnis Key Account Management
- Key-Account-Plan – Ziel, Struktur, Inhalte und praktische Umsetzung
- Key Account Manager als Erfolgsfaktor
- Ergebniswirksame Analyse, Planung und Akquise
- 1 Stunde kostenfreies, individuelles Transfercoaching (per Telefon/Video) mit Ihrem Trainer
ca. 2 StundenProfessionell verhandeln im Vertrieb
- Sie wissen, wie Sie das Verhandlungsgespräch professionell vorbereiten.
- Sie kennen die verschiedenen Gesprächsphasen und wissen, worauf es in welcher Phase ankommt.
- Sie können mit Druck und unfairen Methoden umgehen und beherrschen Techniken zur Deeskalation und Konfliktlösung.
- Sie bringen Verhandlungen sicher und erfolgreich zum Abschluss.
ca. 45 Min.Transferimpulse nach dem Training (Lessons Learned)
Nach der Weiterbildung erhalten Sie über Ihre Lernumgebung eine Zusammenfassung der prüfungsrelevanten Inhalte zur Vorbereitung auf Ihre Abschlussprüfung.
Abschlussprüfung
Mit der ePrüfung dokumentieren Sie Ihr Know-how
Inhalte
Verständnis Key Account Management
Unterschiede zum Branchen- bzw. Regionalvertrieb – fokussierte Kundenentwicklung.
Ressourcen kundenspezifisch ausrichten – Handlungsbedarfe erkennen.
5 Säulen-Konzept und Projektverlauf.
Dienstleistungen und was sie als Added Value auszeichnet.
Key Accounts
Key Account Plan – Ziel, Struktur, Inhalte und praktische Umsetzung.
Bedeutung der Pre-Sales-Phase in Win-win-Partnerschaften.
Treiber für eigene Akquisestrategien nutzen.
Auswahlkriterien und sinnvoll zu managende Kundenanzahl.
Key Account Manager als Erfolgsfaktor
Berater/Beziehungsmanager – extern und intern.
Auf Augenhöhe mit (TOP-)Managern – Verhaltensregeln.
Virtuelles Account-Team – Verantwortung und Steuerung.
Operative vs. strategische Akquisition.
Ergebniswirksame Analyse, Planung und Akquise
Buying Center: Identifizierung und gezielte Ansprache.
Handlungszwänge: Wann in Key Accounts investieren und wann nicht?
Kaufentscheidungskriterien: Merkmale, Vorteile und Nutzen adressieren.
Digitalisierung: Einfluss auf Ihr Unternehmen.
Abschlussprüfung
Mit der ePrüfung dokumentieren Sie Ihr Know-how.
Zum optimalen Wissenstransfer: eLearning: Professionell verhandeln im Vertrieb.
Hinweis zu Ihrer persönlichen Lernumgebung
In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.
Ihr Nutzen
Sie erarbeiten sich das Rüstzeug für eine erfolgreiche Tätigkeit als Key Account Manager:
- Sie bauen branchenübergreifend Verständnis für Key Account Management auf.
- Sie können nachhaltige Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen und pflegen.
- Sie wissen Ihre Key Accounts für Akquisitionen systematisch zu analysieren.
- Sie sehen neue Möglichkeiten den Nutzen Ihrer Lösungen zu gestalten.
- Sie können in Verhandlungen neue Aspekte einbeziehen.
- Sie verstehen, wie Sie in Verhandlungen auf hoher Ebene professionell vorgehen und Ihre Verkaufschancen erhöhen.
Key Account Management oder Schlüsselkundenentwicklung ist ein fest etablierter Begriff im Vertriebsmanagement. Er beschreibt eine spezifische Form der Entwicklung und des Haltens strategisch besonders wichtiger Kunden, die einen mehr fordern, als einfach nur große Kunden. Für die Herausforderungen der Kunden, auch getrieben durch Industrie 4.0 und Digitalisierung, ist Key Account Management eine Möglichkeit, sie adäquat zu unterstützen. Im Kreis potenzieller Lieferanten bleibt, wer sich für die Zukunft überzeugend positionieren kann. Lernen Sie die Voraussetzungen, um als Key Account Manager Ihren Key Accounts/Key-Kunden auf Augenhöhe begegnen zu können.
Methoden
Sie trainieren praxisnah und intensiv die wichtigen Fach- und Methodenkompetenzen des Key Account Managements, Einzel- und Gruppenarbeiten, persönliche Beratung, Diskussion von Praxis- und Best-Practice-Beispielen, Erfahrungsaustausch, Trainer-Input, erfahrungs- und handlungsorientiertes Lernen steht im Vordergrund. Sie erhalten direktes Feedback, das Sie weiterbringt!
Teilnehmerkreis
Key Account Manager, Großkundenbetreuer/-berater, Vertriebsführungskräfte, Produktmanager. Verantwortliche, die den KAM-Prozess aktiv begleiten und/oder ihr bestehendes Konzept reflektieren möchten. Interessierte Außendienstmitarbeiter und Sales Manager.
Abschlussprüfung
Nach der Weiterbildung nehmen die Teilnehmer an der schriftlichen Abschlussprüfung zur Weiterbildung Zertifizierter Key Account Manager teil. Damit Sie Reisekosten und Zeit sparen, absolvieren Sie die ePrüfung an Ihrem Rechner am Arbeitsplatz oder zu Hause. Geprüft werden die Weiterbildungsinhalte in schriftlicher Form (Zeitbedarf: ca. 45 Minuten). Nach erfolgreicher Abschlussprüfung erhalten Sie das anerkannte Zertifikat der Haufe Akademie und der Hochschule der Wirtschaft für Management, Mannheim, "Zertifizierter Key Account Manager". Damit dokumentieren Sie Ihr fundiertes Wissen als Basis zur Weiterentwicklung Ihrer beruflichen Karriere.
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Seminarbewertung zu „Zertifizierter Key Account Manager Investitionsgüter und Dienstleistungen“
Hier erhalten Sie Eindrücke vom Seminar sowie Informationen rund um das Seminarthema.
Gewinnen Sie mit diesem Auszug aus der Seminarunterlage einen Einblick in die Veranstaltung bzw. in einen Teilaspekt des Seminarthemas.
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Anfragen30687
Start: 24.11.20
Präsenzseminar
24.-27.11.20 | Hamburg
Arcotel Rubin
1. Tag: 09:00 Uhr - ca. 17:00 Uhr
2.-3. Tag: 08:30 Uhr - ca. 17:00 Uhr
4. Tag: 08:30 Uhr - ca. 15:00 Uhr
Start: 19.07.21
Start: 26.10.21
Start: 01.03.22Bitte buchen Sie ca. 4 Wochen vor der Anreise Ihre Übernachtung direkt beim Hotel zu unseren Sonderkonditionen. Sie erhalten von uns ein Reservierungsformular nach Ihrer Anmeldung.
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