Aufbautraining UX Management

Im zweiten Webinar zum Start in die Weiterbildung erwarten dich folgende Schwerpunkte:

•     Kennenlernen der Trainerin/Autorin
•     Dein Kontext, deine Herausforderungen und Erwartungen
•     Persönliche Zielsetzungen erarbeiten und nachhalten
•     Übung: UX erlebbar machen, ohne darüber zu sprechen
•     KI: Miro-KI-Features in der Praxis

In der ersten Selbstlerneinheit geht es einleitend um diese Inhalte:

•     Einführung UX-Management
•     Das Design hinter dem Design
•     Relevanz für die Kauf- und Nutzungsentscheidung
•     Managementmethoden von gestern bis heute
•     Business Value of User Centered Design
•     Herausforderung UX-Management
•     Problem vor der Lösung verstehen
•     Persönliche Zielsetzungen erarbeiten und nachhalten

In interaktiven Lernmaterialien vermittelt diese Selbstlernphase folgende inhaltliche Schwerpunkte:

UX Psychologie

• Hirnforschung: Warum UX entscheidet
• Relevante Grundlagen der Neuro-Psychologie: Wahrnehmung, Verhalten und Motivation
• Warum Geschichten so wichtig sind
• Relevanz und Resonanz
• Warum ist agiles Arbeiten so hirngerecht ist
• Innovation braucht Tagträume & Freiraum

UX & Usability Frameworks & Definitionen

• Design und Nicht-Sein - Die schöne Last mit dem Designbegriff
• UX ist nicht UI
• UX/Usability Frameworks & Definitionen
• Gemeinsamkeiten und Unterschiede: Top Tasks,  Design Thinking, Jobs To Be Done sowie agilen Methoden und Denkschulen
• Welcher Designprozess ist denn nun der richtige und beste?

UX Prinzipien als Tool-Kit für die Management-Praxis

• Prinzipien als effektive und flexible Wegweiser in unsicheren Zeiten
• UX Prinzipien für Formgebung aus der Kognitionspsychologie
• UX Prinzipien für Design- und agile Produktentwicklungs-Prozesse
• UX Prinzipien für die Strategie

In diesem einstündigen Live-Webinar geht es um folgende Schwerpunkte:

•      Impuls: Regeln und Prinzipien im UX-Management
•      Reflexion der Übungen aus der Selbstlernphase,
•      Beantwortung von Fragen

In interaktiven Lernmaterialien vermittelt diese Selbstlernphase folgende inhaltliche Schwerpunkte:

• UX Outcome: Bedürfnis- und Anforderungsanalyse aus Nutzersicht
• Nutzergruppen und -typen identifizieren
• Personas für Business-Prozesse statt für die Schublade
• Kontextanalysen & User Research Methoden: Bedürfnisse, Aufgaben, Motivation und Nutzungskontexte ermitteln
• Verbesserungspotentiale bei bestehenden Produkten aufdecken
• Customer Journey als zentrales Steuerungstool
• Mit weniger Aufwand zu nutzbarer Wettbewerbsbeobachtung
• Welche UX-Methoden setze ich wann im Projekt ein?

In diesem vierstündigen Intensiv-Workshop (Live-Webinar) testen wir einige der besten Methoden für den Perspektivenwechsel und kombinieren diese mit KI-Tools. Du bekommst praxiserprobte Templates und Promts.
Je nach Praxisanforderungen aus der Gruppe setzen wir Schwerpunkte aus den folgenden Themen. Darüber hinaus ist Raum für die gemeinsame Reflexion der Übungen aus der Selbstlernphase sowie für die Beantwortung von Fragen.

•      Explorative Interviews zur Experience & Anforderungen
•      Do's & Dont's im Interviewkontext
•      Leitfäden mit KI generieren, Tools im Vergleich
•      Pragmatische Auswertungen
•      Impuls zu Methoden mit Beispielen aus der Praxis
•      Welchen Job hat die Persona? Unterschiedliche Persona-Ansätze in der Praxis
•      Empathie Maps
•      Personas mit KI — Hilfreiches und Fallen
•      Customer Lifecycle & Bedürfnismapping — mit und ohne KI Unterstützung
•      Optional: Blitzdemo & Teamdemo

In interaktiven Lernmaterialien vermittelt diese Selbstlernphase folgende inhaltliche Schwerpunkte:

Teil 1 - Bedürfnis- und Anforderungsanalyse aus Business-Sicht

• Business-Value von UX und Verankerung in der Organisationsentwicklung
• Digitale Transformation: Vom Feature- zum Veränderungsdenken
• Digitale (UX) Transformation, Wertschöpfung und Führungsmodelle
• UX zwischen Silos und als Brückenbauer
• UX Sichtbarkeit im Unternehmen
• UX Management & das Mandat zur Veränderung
• Ambidextrie: UX Zwischen Exploitation und Exploration

Teil 2 - Stakeholder-Management

• Typische Herausforderungen im Change Management
• Empathie im Stakeholder-Kontext
• Stakeholder-Exploration und -Analysemethoden

Teil 3 - Unternehmensstrategie

• Unternehmens- und Produktstrategie vs. UX-Strategie
• UX-Integration in Purpose, Vision, Mission & Ziele
• Wer das beste Erlebnis verkauft gewinnt
• UX-Management als Risiko-Minimierung
• Experience Vision
• UX Metriken & KPIs und was neben Zahlen hier sonst noch zählt

Teil 4 - Agile Arbeitsmethoden & UX

• Grundlagen, Begriffsklärung & die wichtigsten agile Vokabeln (Content Haufe Akademie)
• UX & agile: Ein Traumpaar mit Beziehungsproblemen
• Optionen für die Scrum-Integration

Zusammenfassung: Die 10 wichtigsten Schritte vom UX Design zum UX Management

In diesem zweieinhalbstündigen Live-Webinar vertiefen wir Eure Praxisthemen mit dem Format Lean Coffee und beantworten Eure individuelle kniffelige Fragen, die über den Lerncontent hinaus gehen.

Zusätzliche Impulse als Teil des Lean Coffees:

•      Vision, Mission, Strategie, Ziele und Plan — Begriffsklärung
•      Bonuscontent zur Stakeholder-Analyse: Persönlichkeitstypen

In interaktiven Lernmaterialien vermittelt diese Selbstlernphase folgende inhaltliche Schwerpunkte:

• Anforderungen spezifizieren & Gestaltungslösungen entwickeln
• UXler als Moderatoren im digitalen Change
• UX Workshop-Formate und Methoden für Co-Creation mit Stakeholdern
• Vom ineffizienten zum wirksamen Meeting
• Vom Meeting zum Workshop: Tipps & Tricks für eine gute Team Experience
• Co-Creation: Nutzer & Business methodisch zusammenbringen
• Die eigentliche Magie hinter Design Sprints und effiziente Alternativen
• Anforderungsmanagement: Schnittmengen von Nutzerbedürfnissen und Geschäftszielen
• UX Fragestellungen mit Mehrwert
• Methoden zur Bewertung, Strukturierung und Priorisierung

Wie gestalte ich bessere Meetings und Workshops und kann so einen wertvollen Beitrag für das Gelingen von Kommunikation leisten?
In diesem dreistündigen Intensiv-Workshop (Live-Webinar) steht die interaktive Zusammenarbeit rund um Ideengenerierung und Produktanforderungen im Mittelpunkt.

Weiterhin ist Raum für die gemeinsame Reflexion der Selbstlernphase sowie für die Beantwortung von Fragen.

•      WarmUp
•      Eure Meeting- und Workshop-Schmerzen und Tipps & Tricks aus der Praxis als Schmerzmittel
•      Design-Studio
•      Speed Prototyping mit KI

In interaktiven Lernmaterialien vermittelt diese Selbstlernphase folgende inhaltliche Schwerpunkte:

• Dev / Design / Research / Content Ops
• UX Rollen & Verantwortlichkeiten
• Stellenanzeigen & Recruiting von UXlern

Dieser zweieinhalbstündige Online-Workshop ist Abschluss der gemeinsamen Lernreise. Je nach persönlicher Ausrichtung der Teilnehmenden gibt es noch Raum für Wunsch- und Sonderthemen und letzte offene Fragen für den eigenen Arbeitskontext.

Dann geht es in die Transfersplanung von Gelerntem in die Praxis für die persönliche UX-Management Zukunft.

•      WarmUp
•      Austausch & Rückblick
•      Finale offene Fragen aus der Praxis
•      Übung: Gefühlsmeetup o.ä.
•      Review von erstellten Stellenanzeigen
•      UX Integration & nächste Schritte:
•      konkrete Planungshilfen mit ChatGPT
•      Feedback & Abschluss