Aufbautraining UX Management

Inhaltliche Schwerpunkte:

•     Kennenlernen der Autorin
•     Erwartungen an die Weiterbildung
•     Einschätzung des eigenen Kontextes
•     Persönliche Zielsetzungen erarbeiten und nachhalten
•     Das Konzept der Lernpatenschaft

In interaktiven Lernmaterialien vermittelt die Selbstlernphase folgende inhaltliche Schwerpunkte:

UX Management - Den UX Prozess verstehen und verständlich machen

• Einführung UX-Management
• Das Design hinter dem Design
• Relevanz für die Kauf- und Nutzungsentscheidung
• Managementmethoden von gestern bis heute
• Business Value of User Centered Design
• Herausforderung UX-Management
• Problem vor der Lösung verstehen
• Persönliche Zielsetzungen erarbeiten und nachhalten

UX Psychologie

• Hirnforschung: Warum UX entscheidet
• Relevante Grundlagen der Neuro-Psychologie: Wahrnehmung, Verhalten und Motivation
• Warum Geschichten so wichtig sind
• Relevanz und Resonanz
• Warum ist agiles Arbeiten so hirngerecht ist
• Innovation braucht Tagträume & Freiraum

UX & Usability Frameworks & Definitionen

• Design und Nicht-Sein - Die schöne Last mit dem Designbegriff
• UX ist nicht UI
• UX/Usability Frameworks & Definitionen
• Gemeinsamkeiten und Unterschiede: Top Tasks,  Design Thinking, Jobs To Be Done sowie agilen Methoden und Denkschulen
• Welcher Designprozess ist denn nun der richtige und beste?

UX Prinzipien als Tool-Kit für die Management-Praxis

• Prinzipien als effektive und flexible Wegweiser in unsicheren Zeiten
• UX Prinzipien für Formgebung aus der Kognitionspsychologie
• UX Prinzipien für Design- und agile Produktentwicklungs-Prozesse
• UX Prinzipien für die Strategie

In einem ca. 60-minütigen Live-Webinar ist Raum für die gemeinsame Reflexion der Übungen aus der Selbstlernphase sowie für die Beantwortung von Fragen.

In interaktiven Lernmaterialien vermittelt die Selbstlernphase folgende inhaltliche Schwerpunkte:

• UX Outcome: Bedürfnis- und Anforderungsanalyse aus Nutzersicht
• Nutzergruppen und -typen identifizieren
• Personas für Business-Prozesse statt für die Schublade
• Kontextanalysen & User Research Methoden: Bedürfnisse, Aufgaben, Motivation und Nutzungskontexte ermitteln
• Verbesserungspotentiale bei bestehenden Produkten aufdecken
• Customer Journey als zentrales Steuerungstool
• Mit weniger Aufwand zu nutzbarer Wettbewerbsbeobachtung
• Welche UX-Methoden setze ich wann im Projekt ein?

In einem ca. 4-stündigen Intensiv-Workshop (Live-Webinar) ist Raum für die gemeinsame Reflexion der Übungen aus der Selbstlernphase sowie für die Beantwortung von Fragen.

In interaktiven Lernmaterialien vermittelt die Selbstlernphase folgende inhaltliche Schwerpunkte:

Teil 1 - Bedürfnis- und Anforderungsanalyse aus Business-Sicht

• Business-Value von UX und Verankerung in der Organisationsentwicklung
• Digitale Transformation: Vom Feature- zum Veränderungsdenken
• Digitale (UX) Transformation, Wertschöpfung und Führungsmodelle
• UX zwischen Silos und als Brückenbauer
• UX Sichtbarkeit im Unternehmen
• UX Management & das Mandat zur Veränderung
• Ambidextrie: UX Zwischen Exploitation und Exploration

Teil 2 - Stakeholder-Management

• Typische Herausforderungen im Change Management
• Empathie im Stakeholder-Kontext
• Stakeholder-Exploration und -Analysemethoden

Teil 3 - Unternehmensstrategie

• Unternehmens- und Produktstrategie vs. UX-Strategie
• UX-Integration in Purpose, Vision, Mission & Ziele
• Wer das beste Erlebnis verkauft gewinnt
• UX-Management als Risiko-Minimierung
• Experience Vision
• UX Metriken & KPIs und was neben Zahlen hier sonst noch zählt

Teil 4 - Agile Arbeitsmethoden & UX

• Grundlagen, Begriffsklärung & die wichtigsten agile Vokabeln (Content Haufe Akademie)
• UX & agile: Ein Traumpaar mit Beziehungsproblemen
• Optionen für die Scrum-Integration

Zusammenfassung: Die 10 wichtigsten Schritte vom UX Design zum UX Management

In einem ca. 2,5-stündigen Live-Webinar ist eine gemeinsame Übung zur Produkt-Strategie vorgesehen.

Im LeanCoffee-Format geht es in eine Reflexion der Selbstlernphase sowie die Beantwortung von Fragen.

In interaktiven Lernmaterialien vermittelt die Selbstlernphase folgende inhaltliche Schwerpunkte:

• Anforderungen spezifizieren & Gestaltungslösungen entwickeln
• UXler als Moderatoren im digitalen Change
• UX Workshop-Formate und Methoden für Co-Creation mit Stakeholdern
• Vom ineffizienten zum wirksamen Meeting
• Vom Meeting zum Workshop: Tipps & Tricks für eine gute Team Experience
• Co-Creation: Nutzer & Business methodisch zusammenbringen
• Die eigentliche Magie hinter Design Sprints und effiziente Alternativen
• Anforderungsmanagement: Schnittmengen von Nutzerbedürfnissen und Geschäftszielen
• UX Fragestellungen mit Mehrwert
• Methoden zur Bewertung, Strukturierung und Priorisierung

In einem ca. 3-stündigen Intensiv-Workshop (Live-Webinar) stehen Produktanfordrungen im Mittelpunkt. Weiterhin ist Raum für die gemeinsame Reflexion der Selbstlernphase sowie für die  Beantwortung von Fragen.

In interaktiven Lernmaterialien vermittelt die Selbstlernphase folgende inhaltliche Schwerpunkte:

• Dev / Design / Research / Content Ops
• UX Rollen & Verantwortlichkeiten
• Stellenanzeigen & Recruiting von UXlern

In einem ca. 90-minütigen Live-Webinar ist Raum zur Diskussion des Transfers von Gelerntem in die Praxis, offene Fragen, gemeinsame Reflexion und Planung für die persönliche UX-Zukunft.