E-Learning

Kund:innen- und mitarbeiter:innenzentriert führen | E-Learning

Tools und Methoden

Die Arbeit Ihres Teams wird digitaler, agiler und kundenzentrierter. Flexibilisierung bringt Möglichkeiten, aber auch Herausforderungen mit sich. Stellen Sie methodisch unterstützt eine Balance her.

Inhalte

Mit Ihrem Team sind Sie digitaler und agiler unterwegs – kurzum Ihr Team ist in der neuen Arbeitsrealität angekommen. Ihre Kund:innen geben viel früher und häufiger Feedback auf das Produkt oder die Leistung. Und Ihre Mitarbeiter:innen können flexiblere Arbeitsmodelle leben.
Bestimmt haben Sie dann auch bereits festgestellt, dass die gestiegenen Anforderungen von Kund:innen und die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter:innen nicht immer reibungslos zusammenpassen. Wie Sie diese verschiedenen Bedürfnisse besser verstehen, sie in Win-win-Situationen umwandeln und damit Ihr Team zu mehr Zufriedenheit und Motivation steuerst, erfahren Sie in diesem E-Learning.

Lernziele

Sie können ...

  • die Relevanz von kund:innen- und mitarbeiter:innenzentrierter Führung abschätzen.
  • Kund:innen und Mitarbeiter:innen proaktiv in Ihre Prozess- und Produktentwicklung einbinden.
  • die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter:innen besser verstehen und damit Ihre Teamperformance steigern.
  • den Co-Creation-Prozess mit Mehrwert einsetzen.
  • sich durch digitale Tools unterstützen lassen und diese sinnvoll einführen.

Methoden

Jede Lerneinheit adressiert eine konkrete Frage zum Thema. Der modulare Aufbau der Lerneinheiten ermöglicht Ihnen, flexibel zu wählen, welche Themen Sie wann bearbeiten möchten.

Auf Sie wartet theoretisches Grundlagenwissen, das Sie direkt mithilfe von konkreten Handlungsanleitungen und Übungen reflektieren und in der Praxis anwenden können.

Sie lernen mit hochwertigen Expertenvideos, Audios, Checklisten, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Fallbeispielen.

Teilnehmer:innenkreis

Neue Fach- und Führungskräfte, in deren Teams zunehmend hybrid gearbeitet wird

E-Learnings für Einzelpersonen mehr
Buchungs-Nr.:
31329
€ 49,- zzgl. MwSt
ca. 1 Stunde
Online
On demand
DE | EN
Kontingente ab 50 Lernenden mehr
Preis auf Anfrage
ca. 1 Stunde
Online
On demand
DE | EN

English product sheet

Bitte beachten Sie: Wir nutzen bei ausgewählten Veranstaltungen Drittanbieter-Tools. An diese werden personenbezogene Daten des Teilnehmers zur Durchführung des Weiterbildungsangebotes weitergegeben. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Über uns – Die Haufe Akademie

Seit 1978 Ihr Optimierer, Innovator und Begleiter–
Ihr professioneller Partner für berufliche Weiterbildung und Seminare, Schulungen und aktuelle Tagungen.

Ob vor Ort, Live-Online oder Inhouse - unsere individuellen Lösungen, unser Anspruch auf höchste Beratungskompetenz und auf Sie abgestimmte Weiterbildung, vereinfachen den Erwerb von Kompetenzen für die Arbeitswelt der Zukunft und erleichtern nachhaltig die berufliche Weiterentwicklung.

Unsere professionellen Unternehmenslösungen und Organisationsentwicklungsprogramme, ein breites Seminar-Angebot, individuelles Coaching und unsere flexiblen Formate unterstützen HR-Verantwortliche und Entscheider:innen bei der Zukunftsgestaltung und Personalentwicklung von Mitarbeitenden, firmeninternen Teams und Unternehmen.

Erleben Sie bei uns auch von zu Hause aus die Vorzüge einer Online Weiterbildung. Unsere Online-Formate entsprechen den höchsten Ansprüchen an Qualität und stehen den Präsenzveranstaltungen auch in der Praxisnähe in nichts nach. Gemeinsam Live-Online lernen in interaktiven Gruppen oder auch digital zu einem Zeitpunkt Ihrer Wahl.

2.230 Weiterbildungen
484.500 Lerner:innen pro Jahr
Über 95% positive Bewertungen
1.700 Trainer:innen, Coach:innen und Berater:innen
13.500 durchgeführte Trainings pro Jahr
Sie haben Fragen?
Rufen Sie uns an oder mailen Sie uns
Wir sind Mo - Fr 8:00 - 17:00 Uhr für Sie da.
Stephanie Göpfert
Leiterin Kundenservice

Fragen & Antworten
In unserem Bereich Fragen & Antworten (FAQ) finden Sie alle Antworten und die häufigsten Fragen zu Ihrem ausgewählten Thema.
Ihre Nachricht an uns