Effiziente Außendienststeuerung

Der Außendienst im Spannungsfeld von Vertrieb – Controlling – Kunde

• Aktuelle Herausforderungen an den Außendienst.
• Was Kunden heute vom Außendienst erwarten.
• Welche sind die Erfolgsfaktoren im Außendienst?

Transparenz im Außendienst schaffen

• Die wichtigsten Kennzahlen zur objektiven Außendienststeuerung.
• Der Nutzen von Besuchsbegleitung.

Management des Vertriebsteams: Ziele partnerschaftlich vereinbaren, Mitarbeitende effizient führen

• Zielvereinbarungen fair und effektiv führen.
• Mehr Agilität im Vertrieb durch OKR-Methodik.
• Balanced Scorecard als Grundlage strategischer Zielvereinbarungen.
• Virtuell verkaufen, virtuell führen – Wie wirkt sich der Einsatz von Videokonferenztechniken auf Kundenbetreuung und Mitarbeiterführung aus?

So optimierst du deine Gebietseinteilung und Besuchsplanung

• Die Bestimmung der optimalen Außendienststärke.
• Effizienzanalyse von Gebieten auf der Basis von Leistungs- und Kundendaten.

Produktive Zusammenarbeit von Innen- und Außendienst

• Vorteile der Teamarbeit im Vertrieb.
• Wie lässt sich ein moderner Innendienst steuern und bewerten?

Motiviere deine Mitarbeitenden nachhaltig

• Pro und Contra variable Vergütung – mehr Geld heißt nicht immer mehr Leistung.
• So nutzt und erhältst du die Eigenmotivation im Vertrieb.
• Was außer Geld noch zählt: Klassische und moderne Anreizformen.
• Entwickle Anreizsysteme für spezielle Situationen: Förderung von Vertriebsteams, Akquisition von Neukunden, Stärkung der Profitabilität etc.