Qualifizierungsprogramm persönliche und soziale HR-Kompetenz

Modul 1: Blick in die Psychologie zwischenmenschlicher Beziehungen

• Wissenswertes aus der Wahrnehmungspsychologie.
• Beobachte ich noch oder bewerte ich schon?
• Warum sind andere Menschen so anders? Einblick in verschiedene Typologien und Bedürfnisse.
• Wie Gefühle entstehen: Ursachen und Auslöser von Gefühlen unterscheiden.
• Entwicklung von Empathie und emotionaler Intelligenz.
• Wie steuern Bedürfnisse unser Verhalten?
• Was brauchen Menschen in Veränderungsprozessen? 
• Was bedeutet dies für mein Verhalten als Personaler:in?

Modul 2: Persönlichkeitsentwicklung

• Fokus Selbstsicherheit: Eigene Emotionen in herausfordernden Situationen regulieren.
• Selbstreflexion: Meine inneren Antreiber erkennen und konstruktiv nutzen.
• Selbstführungskompetenz und Resilienz: Chancen-Denken und Gelassenheit entwickeln.
• Mein Umgang mit Macht und Einfluss: Souverän mit Autorität umgehen.
• Persönliches Standing weiterentwickeln: Stimme und Körpersprache wirkungsvoll einsetzen.
• Statusspiele im HR-Berufsalltag besser verstehen und händeln.
• Flankierende Coachings zu Ihren individuellen Themen.

Modul 3: Gesprächskompetenz I - Rollenklarheit und Essenzielles der Gesprächsführung

• Persönliche Rollenklärung und -abgrenzung: äußere Erwartungen an mich und Definition meines eigenen Rollenbildes.
• Spezifische Rollensituationen berücksichtigen.
• Den Auftrag und die Frage der Lösungsverantwortlichkeit gründlich klären.
• Struktur und Aufbau von Gesprächen.
• Die wesentlichen Gesprächstechniken gekonnt einsetzen.
• Mit den richtigen Fragen zur richtigen Zeit in Richtung Lösung arbeiten.
• In Kontakt kommen durch aktives Zuhören.
• Formulierungshilfen für gute Gesprächseinstiege.

Modul 4: Gesprächskompetenz II - Grundlagen des Konfliktmanagements

• Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen.
• Stärkung der eigenen Konfliktkompetenz.
• Aufrichtig und konstruktiv kommunizieren.
• Techniken zur Steuerung von konfliktären Gesprächen und Vermittlung in Konflikten.  
• Haltung „auf Augenhöhe“ zwischen den Beteiligten als Grundlage für Lösungen.
• Erweiterung der individuellen Kommunikations-Toolbox.

Praxisorientierte Fallarbeit auf Basis der individuellen Anliegen der Teilnehmenden.