Neukundengewinnung und Akquisegespräche

Die Ausgangsbasis: Analyse des eigenen Unternehmens

• Sich von anderen Anbietern unterscheiden und dies nutzbringend einsetzen.
• Ziele und Marktpositionierung des eigenen Angebots definieren.

Sinnvolle Tools zur Zielkundenbestimmung

• Wie kann ich die Erwartungen des Kunden übertreffen, Kunden begeistern?
• Nicht jeder Kunde ist Ihr Kunde – Zielmärkte bestimmen.
• Praxisorientierte Methoden der Kundenanalyse.

Die richtigen Informationen generieren

• Wie Sie mit Vorinformationen bei potenziellen Kunden „punkten”.
• „Den könnte ich doch auch mal anrufen”: vorhandene Kontakte und Daten nutzen.
• Attraktive Möglichkeiten, Adressen zu gewinnen.

Den telefonischen Erstkontakt gekonnt meistern

• Die ersten Minuten entscheiden über Erfolg oder Misserfolg.
• Kaufmotive der Kunden.
• So entwickeln Sie die passende Story.
• Mit geschickten Fragen zum Termin.
• Einwänden begegnen.

Geschafft – ein erstes persönliches Kennenlernen

• Erfolg beginnt bei der Vorbereitung.
• Vorteils- und Nutzenargumentation – vom Produktnutzen zum Kundennutzen.
• Kunden für das Angebot begeistern.
• Machen Sie Eindruck beim Kunden – er soll sich an Sie erinnern!
• Hürden im Akquisegespräch kennen und meistern.

Erfolgreiche Akquisegespräche mit System

• Akquisition in die Tagesarbeit sinnvoll einplanen.
• Diese Fehler sollten Sie unbedingt vermeiden.
• Die Königsklasse: Machen Sie Ihren Kunden zum Verbündeten und lassen Sie sich empfehlen.
• Spaß gehört dazu – sich selber motivieren und Ziele setzen.