Professionell verkaufen II

Grundlagen der Verkaufspsychologie

• Kaufmotive ermitteln.
• Tiefliegende Handlungsmuster erkennen und nutzen.
• Kundentypen verstehen.
• Mit dem Kunden auf eine Wellenlänge kommen (Spiegeln).

Kundenbeziehungen steuern

• Kundentypen erkennen und verstehen. Sich auf unterschiedliche Kunden einstellen.
• Analyse der Beziehungsqualität.
• Den eigenen Kommunikationsstil analysieren und optimieren.
• Partnerschaftliche (Kommunikations-)Beziehungen herstellen.
• Vertrauensbeziehungen aufbauen.

Kundenpotenziale evaluieren

• Strukturierte Bedarfsanalyse durchführen.
• Erheben der Ist-Situation.
• Aktives Zuhören.
• Von den Fragetechniken zur Fragestrategie.
• Kurz-, mittel- und langfristige Kundenziele ermitteln.

Kundenorientierte Argumentations- und Überzeugungsstrategien

• Das Multikommunikationsmodell – die Argumentation für Schlüsselpersonen im Verkaufsprozess.
• Merkmal-Vorteil-Nutzen: Ein Argumentationsmodell für das eigene Produktportfolio entwickeln.
• Kundenzentriert Produkte und Leistungen präsentieren.
• Souveräner Umgang mit Einwänden und Vorwänden.

Ihre Lerntransfer App:

Sie profitieren nachhaltig von diesem Training: Die Lerntransfer App Everskill begleitet Sie nach dem Präsenztraining aktiv in Ihrem Arbeitsalltag und motiviert Sie zur Umsetzung des Gelernten. Sie setzen sich Lernziele und erstellen einen individuellen Trainingsplan, um diese Ziele zu erreichen. Zudem profitieren Sie vom Austausch mit den anderen Teilnehmern. Die App ist verfügbar für Mobile Devices – Ihren Zugang erhalten Sie per Mail kurz vor Ihrem Training.