Führen auf Augenhöhe

Als Führungskraft auf Augenhöhe führen

• Aufrichtig und empathisch kommunizieren.
• Lösungen erarbeiten, die für Führungskraft und Mitarbeiter:innen stimmen (win-win).
• Miteinander nachhaltige Vereinbarungen herstellen.

Kritische Rückmeldung auf konstruktive Weise geben

• Beobachtungen fair und ohne Abwertung mitteilen.
• Zugewandt konfrontieren, auch wenn es unangenehm ist.
• Anerkennung und Kritik aussprechen.

Haltung und Methodik der gewaltfreien Kommunikation nach Dr. Marshall Rosenberg

• Kommunikationsblockaden abbauen – Bereitschaft zur Kooperation fördern.
• Beobachtungen beschreiben, ohne zu bewerten.
• Inneres Befinden und Gefühle wahrnehmen und ggf. offen ausdrücken.
• Persönliche Bedürfnisse und Anliegen mitteilen.
• Um das bitten, was wir brauchen.
• Tragfähige Lösungen kreieren.

Die Kunst des empathischen Zuhörens

• Zuhören ist mehr als warten bis man dran ist.
• Botschaften hinter Widerstand, Kritik und störendem Verhalten wahrnehmen.
• Verständnis heißt nicht Einverständnis.

Emotionen verstehen und zielführend nutzen

• Mit Emotionen in schwierigen Situationen umgehen.
• Emotionen ernst nehmen anstatt zu beschwichtigen, zu rationalisieren, zu beschuldigen oder abzulenken.
• Verantwortlichkeiten trennen, Verstrickungen auflösen.

Mit Widerstand und Ablehnung umgehen

• Vermeiden, dass Mitarbeiter:innen „Ja” sagen und „Nein” tun.
• Mit Ablehnung und einem „Nein” des anderen umgehen.
• Kritik, Vorwürfe und Forderungen nicht persönlich nehmen.

Konstruktive Lösungswege für Führungskräfte und Mitarbeiter:innen entwickeln

• Kooperieren statt Recht haben wollen.
• Lösungen finden statt Schuldige suchen.
• Der Gordische Knoten der Konfliktlösung.
• Konsequent im eigenen Anliegen – flexibel in der Lösung.

Bearbeitung von konkreten Situationen aus deinem Führungskontext und Training wirkungsvoller Kommunikationstools.