Führen auf Augenhöhe

Als Führungskraft auf Augenhöhe führen

Aufrichtig und empathisch kommunizieren.

Lösungen erarbeiten, die für Führungskraft und Mitarbeiter stimmen (win-win).

Miteinander nachhaltige Vereinbarungen herstellen.

Kritische Rückmeldung auf konstruktive Weise geben

Beobachtungen fair und ohne Abwertung mitteilen.

Zugewandt konfrontieren, auch wenn es unangenehm ist.

Anerkennung und Kritik aussprechen.

Haltung und Methodik der gewaltfreien Kommunikation nach Dr. Marshall Rosenberg

Kommunikationsblockaden abbauen – Bereitschaft zur Kooperation fördern.

Beobachtungen beschreiben ohne zu bewerten.

Inneres Befinden und Gefühle wahrnehmen und ggf. offen ausdrücken.

Persönliche Bedürfnisse und Anliegen mitteilen.

Um das bitten, was wir brauchen.

Tragfähige Lösungen kreieren.

Die Kunst des empathischen Zuhörens

Zuhören ist mehr als warten bis man dran ist.

Botschaften hinter Widerstand, Kritik und störendem Verhalten wahrnehmen.

Verständnis heißt nicht Einverständnis.

Emotionen verstehen und zielführend nutzen

Mit Emotionen in schwierigen Situationen umgehen.

Emotionen ernst nehmen anstatt zu beschwichtigen, zu rationalisieren, zu beschuldigen oder abzulenken.

Verantwortlichkeiten trennen, Verstrickungen auflösen.

Mit Widerstand und Ablehnung umgehen

Vermeiden, dass Mitarbeiter „Ja” sagen und „Nein” tun.

Mit Ablehnung und einem „Nein” des anderen umgehen.

Kritik, Vorwürfe und Forderungen nicht persönlich nehmen.

Konstruktive Lösungswege für Führungskräfte und Mitarbeiter entwickeln

Kooperieren statt Recht haben wollen.

Lösungen finden statt Schuldige suchen.

Der Gordische Knoten der Konfliktlösung.

Konsequent im eigenen Anliegen – flexibel in der Lösung.

Bearbeitung von konkreten Situationen aus Ihrem Führungskontext und Training wirkungsvoller Kommunikationstools.

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

Mit diesem Training

• erhöhen Sie die Loyalität Ihrer Mitarbeiter und schaffen Verlässlichkeit.
• entlasten Sie sich von ungeklärten Konflikten und vermeiden unnötige Reibungsverluste.
• verstehen Sie auf den ersten Blick „unverständliches” Verhalten Ihrer Mitarbeiter.
• können Sie Ihre Emotionen und Bedürfnisse mitteilen, ohne zu beschuldigen, zu drohen, zu bewerten oder zu kritisieren.
• nehmen Sie Vorwürfe, Kritik und Forderungen weniger persönlich und erfassen die unausgesprochenen Gefühle und Bedürfnisse dahinter.
• vertreten Sie konsequent Ihr Anliegen als Führungskraft, ohne die Arbeitsbeziehung zu gefährden.
• gewinnen Sie Mut für neue Handlungsweisen und alternative Beziehungsgestaltung in schwierigen zwischenmenschlichen Situationen.

Praxisarbeit, Austausch, Trainerinput, Plenum, Diskussion, Übungen in Kleingruppen-, Partner- oder Einzelarbeit, Rollenspiele, Feedback, Transfer.