Grundlagentraining: Key Account Management & KI

Grundlagen des professionellen Key Account Managements

• Was Key Accounts erwarten – vom „Lieferanten“ zum Partner.
• Integration in bestehende Vertriebsstrukturen.
• Entwicklung statt Betreuung: Potenziale nutzen.

Kunden verstehen & Nutzen argumentieren

• Kaufentscheidungen nachvollziehen: Monetäre und emotionale Faktoren.
• Stakeholder im Unternehmen des Kunden identifizieren.
• „Nice to know“ vs. „Need to know“ – relevantes Wissen filtern.

Der Account-Plan als zentrales Instrument

• Aufbau und Struktur eines professionellen Account-Plans.
• Von der Analyse zur Strategie: Ziele, Maßnahmen, Nutzenargumentation.
• Den Account-Plan als Kommunikations- und Steuerungsinstrument nutzen.

Rolle und Selbstverständnis von Key Account Manager:innen

• Berater:in und Koordinator:in – das neue Rollenverständnis.
• Zusammenarbeit intern steuern: Schnittstellen und Erwartungen klären.
• Tipps & Tricks für den Alltag: Priorisieren, fokussieren, Klarheit schaffen.

Künstliche Intelligenz im KAM – praxisnah und anwendbar

• Wie KI hilft, Märkte und Kunden besser zu verstehen.
• Trends erkennen: KI-gestützte Analysen als Ergänzung zur Erfahrung.
• Praxisnahe Einsatzmöglichkeiten im Alltag: bessere Vorbereitung, gezieltere Kundengespräche, mehr Klarheit in der Planung.
• Reflexion: Wo ist KI für mein KAM hilfreich – und wo nicht?

Umsetzung & Transfer in deine Berufspraxis

• Eigene Kundenstrategie reflektieren und mit Künstlicher Intelligenz weiterentwickeln.
• Anpassungen in Organisation und Zusammenarbeit ableiten.
• Persönliche Roadmap für erfolgreiches Key Account Management mit KI entwickeln.