Key Accounts professionell managen II

Dieses Training baut gezielt auf den Inhalten von „Key Accounts professionell managen I“ auf und vertieft wichtige Zusammenhänge, Methoden und Instrumente des Key-Account-Managements. Im Training entwickelst du dein bestehendes Wissen weiter und lernst zusätzliche Stellhebel kennen, mit denen du Kundenbeziehungen strategischer gestalten kannst. Wir zeigen dir, wie du aktuelle Herausforderungen wie Digitalisierung, veränderte Entscheidungsprozesse und neue Anforderungen im Key Account Management erfolgreich bewältigst. Dadurch kannst du die Inhalte aus dem ersten Training gezielt erweitern und nachhaltiger in deiner Praxis anwenden.

Entscheidungsrelevante Personen erwarten häufig andere Inhalte als operative Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner. Im Training lernst du, wie du Management-Ebenen auf Augenhöhe adressierst und deine Kommunikation gezielt an deren Erwartungen ausrichtest. Darüber hinaus erfährst du, worin sich Feature-Selling und Vision-Selling unterscheiden und wann sich die jeweiligen Ansätze eignen.

Erfolgreiches Key-Account-Management geht weit über die operative Kundenbetreuung hinaus. Im Training lernst du, wie du operative und strategische Akquise voneinander unterscheidest und präzise steuerst. Dadurch kannst du Potenziale frühzeitiger erkennen und deine Aktivitäten langfristiger ausrichten.

Viele wichtige Entscheidungen werden bereits vor dem eigentlichen Verkaufsprozess vorbereitet. Im Training entwickelst du ein besseres Verständnis dafür, warum Nativity und Pre-Sales das Key-Account-Management prägen und Sales häufig erst der letzte Schritt ist. Du lernst, wie Core-Teams durch gezielte Betreuungsstrategien Beziehungen aufbauen, festigen und langfristig weiterentwickeln können. Dadurch kannst du Kundenbeziehungen frühzeitiger beeinflussen und Potenziale gezielter erschließen.

Digitalisierung verändert Prozesse, Dienstleistungen und Geschäftsmodelle in nahezu allen Branchen. Im Training entwickelst du ein besseres Verständnis dafür, wie sich diese Veränderungen auf Kundinnen und Kunden auswirken. Wir zeigen dir, welche Auswirkungen dies auf die Akquisition, die Kundenbeziehungen und zukünftige Marktanforderungen hat.

Daten und Künstliche Intelligenz eröffnen neue Möglichkeiten für die Kundenbetreuung und Akquise. Im Training lernst du, wie KI als Hebel für eine präzisere Kundenansprache eingesetzt werden kann. Zusätzlich beschäftigst du dich damit, wie digitale Tools Daten auswerten und für die Weiterentwicklung von Key-Account-Strategien genutzt werden können.

Im Training arbeitest du mit direkt anwendbaren Checklisten und Frameworks, die dich bei der Analyse und Weiterentwicklung deiner Key Accounts unterstützen. Zusätzlich profitierst du vom Austausch mit anderen Vertriebsprofis und erhältst neue Perspektiven auf bestehende Kundenprojekte. So kannst du bewährte Ansätze gezielt auf deine eigene Vertriebspraxis übertragen.