Konfliktmanagement für Personaler:innen

Kritische Gespräche professionell und konstruktiv führen

Als Personaler:innen haben Sie oft mit konfliktbeladenen Situationen zu tun. Entweder sind Sie direkt von dem Konflikt betroffen oder Sie sind als Vermittler:in bei Konflikten in der Organisation gefordert. Lernen Sie zu erkennen, wo der wirkliche Knoten sitzt und wie er im Sinne aller Beteiligten gelockert und gelöst werden kann. Durch professionelle und konstruktive Konfliktgespräche tragen Sie maßgeblich zur Leistungsfähigkeit und Entwicklung Ihrer Organisation bei.

Inhalte

Konflikte im Kontext der Personalarbeit

  • Konflikte, bei denen Sie selbst beteiligt und betroffen sind.
  • Konflikte, bei denen Sie als Personaler:in zur Konfliktklärung angefragt sind: z. B. im Kontext von gestörter Zusammenarbeit, Mitarbeiter:innenführung, Teamentwicklungen, Mobbing oder Veränderungen.

Konfliktdiagnose und -prophylaxe

  • Definition sozialer Konflikte.
  • Konfliktsignale und Konfliktpotenziale frühzeitig erkennen.
  • Konflikte als Chance.
  • Eskalationsstufen bei Konflikten.

Haltung und alltagstaugliches Modell für konstruktive Konfliktlösung

  • Grundlagen der Konfliktlösung nach Dr. Marshall Rosenberg.
  • Kommunikationsblockaden abbauen und die Bereitschaft zur Kooperation fördern.
  • Klarheit und Aufrichtigkeit herstellen – ohne zu verletzen.
  • Eigene und fremde Gefühle und Bedürfnisse ausdrücken, ohne zu beschuldigen.
  • Erfüllbare Anliegen und Bitten entwickeln und formulieren.
  • Auf den anderen empathisch eingehen.

Ärger konstruktiv nutzen

  • Eigene Wut und Ärger verstehen und zielführend zur Klärung einsetzen.

Umgang mit ablehnendem Verhalten

  • Mit Ablehnung und einem „Nein” des anderen umgehen – ohne die eigenen Anliegen aufzugeben.
  • Vorwürfe, Kritik, Aggression und Forderungen anderer nicht persönlich nehmen.
  • In Widerstand und im störenden Verhalten die dahinterliegende Botschaft erkennen.
  • Mit Schutz- und Abwehrverhalten empathisch umgehen.
  • Teufelskreise durchbrechen.

Lösungsstrategien für eigene Konfliktfälle

  • Als Fallgeber:in oder Teilnehmer:in von szenischen Übungen erhalten Sie individuelles Feedback.

Hinweis zu Ihrer persönlichen Lernumgebung

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

Ihr Nutzen

  • Sie erkennen Konflikte frühzeitig und können deren Potenzial einschätzen.
  • Sie führen Konfliktgespräche gelassen und professionell.
  • Sie setzen sich für Ihr Anliegen ein und erhalten die Beziehung auf gleicher Augenhöhe aufrecht.
  • Sie bleiben auch in konfliktbeladenen Situationen handlungsfähig.
  • Sie können konträre Standpunkte verstehen und eine Annäherung unterstützen.
  • Sie unterstützen alle Beteiligten, Konflikte für beide Seiten gewinnbringend zu lösen.
  • Sie bekommen professionelles Feedback zu Ihren mitgebrachten Fällen und Anliegen.
  • Sie steigern Ihre persönliche Konfliktfähigkeit.

Methoden

  • Fachinput, praktische Übungen, Formulierungsvorschläge, Erfahrungsaustausch, Bearbeitung eigener Konfliktfälle und Anliegen durch strukturierte und szenische Übungen, Feedback.

Teilnehmer:innenkreis

Mitglieder:innen des Managements mit Personalverantwortung, Personalleiter:innen, HR-Manager:innen und Mitarbeiter:innen der Personalabteilung, die Konflikte sicher erkennen und Konfliktgespräche professionell führen wollen.

Diese Veranstaltung ist auch als Bestandteil buchbar von:

Lehrgang Geprüfte:r Personalentwickler:in

Open Badges - Zeigen Sie, was Sie können.

Nach erfolgreichem Abschluss der Veranstaltung erhalten Sie von uns ein digitales Zertifikat in Form eines Open Badge. Diesen können Sie in Ihrer Lernumgebung downloaden und anschließend über soziale Medien einbinden und teilen. Mit Open Badges zeigen Sie online, über welche Kompetenzen Sie verfügen.

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Teilnehmer:innenstimmen

„Sehr praxisorientierte Veranstaltung! Der Referent hatte umfassendes Personalwissen. Gute Mischung aus Theorie und Anwendung an Beispielen.”

Silke Wenhart
Nokia Siemens Networks GmbH & Co. KG, München

"Tolle Atmosphäre im kleinen Teilnehmerkreis, die durch die offene Art von Herr Peterandel unterstrichen wurde! Die vielen Praxisfälle machten die Thematik anschaulich und somit sehr gut übertragbar in den beruflichen Alltag."

Katharina Langanki
GDM Gesellschaft für Dienstleistungsmanagement mbH & Co. KG, Hamburg

"Sehr gute Hilfestellung für das Tagesgeschäft und allgemeine HR-Konflikte. Das neue Know-how unterstützt  und entwickelt  persönlich."

Jasmin Simons
Teilnehmer:in Live-Online-Training, Ferdinand Bilstein GmbH + Co. KG

„Ein Lob an Herr Peteranderl, der teilnehmerorientiert auf alle Fragen eingegangen ist und das Seminar mit Rollenspiele lebendig gemacht hat!“

Tanja Schulz
Hof

„Ein echtes „AHA-Erlebnis“! Das Seminar hat mich gut auf Konfliktlösungen vorbereitet. Sehr weiterzuempfehlen!“

Heinrich Zimmermann
Deutsches Elektronen-Synchrotron DESY, Hamburg

Seminarbewertung zu „Konfliktmanagement für Personaler:innen“

4,6 von 5
bei 249 Bewertungen
Seminarinhalte:
4,5
Verständlichkeit der Inhalte:
4,6
Praxisbezug:
4,6
Aktualität:
4,6
Teilnehmer­unterlagen:
4,4
Fachkompetenz:
4,9
Teilnehmer­orientierung:
4,8
Methodenvielfalt:
4,6
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Buchungsnummer
Präsenz: 7835
Live-Online: 32386
Training | Präsenz oder Online
Teilnahmegebühr
€ 1.390,- zzgl. MwSt.
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14.-15.06.22  (Flex-Garantie)
Veranstaltungsort
Hotel Palace Berlin
Tage & Uhrzeit

Dienstag, 14.06.2022
09:30 Uhr - 18:00 Uhr

Mittwoch, 15.06.2022
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

02.-03.08.22  (Flex-Garantie)
Stuttgart
Tage & Uhrzeit

Dienstag, 02.08.2022
09:30 Uhr - 18:00 Uhr

Mittwoch, 03.08.2022
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

07.-08.11.22 (Flex-Garantie)
Veranstaltungsort
Mercure Hotel Hamburg City
Tage & Uhrzeit

Montag, 07.11.2022
09:30 Uhr - 18:00 Uhr

Dienstag, 08.11.2022
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

11.-12.01.23 
Live-Online
Durchführung
Microsoft Teams
Modulzeiten

Mittwoch, 11.01.2023
09:30 Uhr - 18:00 Uhr

Donnerstag, 12.01.2023
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

Weitere Termine
8 Termine ab 14.06.2022
an 6 Orten und online verfügbar
Noch ausreichend Plätze frei.
Warten Sie nicht zu lange.
Ausgebucht.
Durchführung bereits gesichert
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  • Erfolgsmacher seit 1978
BuchungsnummerPräsenz: 7835Live-Online: 32386
Teilnahmegebühr und Detailinformationen
Teilnahmegebühr- und Detailinformationen zu den Live-Online und Präsenzveranstaltungen entnehmen Sie bitte den ensprechenden Reitern.
Buchungsnummer: 7835
Teilnahmegebühr
€ 1.390,- zzgl. MwSt.
€ 1.654,10 inkl. MwSt.
Details
2 Tage
Teilnehmerzahl begrenzt
Die Uhrzeiten der Termine entnehmen Sie bitte den Details.
Gebühr beinhaltet

Die angegebene Teilnahmegebühr beinhaltet

  • ein gemeinsames Mittagessen pro vollem Seminartag,
  • Pausenverpflegung und
  • umfangreiche Arbeitsunterlagen.

Die Übernachtungskosten im Hotel werden vom Teilnehmer direkt mit dem Hotel abgerechnet. Für die Hotelbuchung finden Sie in Ihrer Lernumgebung ein Reservierungsformular.

Buchungsnummer: 32386
Teilnahmegebühr
€ 1.390,- zzgl. MwSt.
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14.-15.06.22
Berlin
Veranstaltungsort

Hotel Palace Berlin

Tage & Uhrzeit

Dienstag, 14.06.2022
09:30 Uhr - 18:00 Uhr

Mittwoch, 15.06.2022
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Tage & Uhrzeit

Dienstag, 02.08.2022
09:30 Uhr - 18:00 Uhr

Mittwoch, 03.08.2022
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

07.-08.11.22
Hamburg
Veranstaltungsort

Mercure Hotel Hamburg City

Tage & Uhrzeit

Montag, 07.11.2022
09:30 Uhr - 18:00 Uhr

Dienstag, 08.11.2022
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

11.-12.01.23
Live-Online
Durchführung

Microsoft Teams

Modulzeiten

Mittwoch, 11.01.2023
09:30 Uhr - 18:00 Uhr

Donnerstag, 12.01.2023
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

06.-07.02.23
Köln
Veranstaltungsort

Mercure Hotel Köln West

Tage & Uhrzeit

Montag, 06.02.2023
09:30 Uhr - 18:00 Uhr

Dienstag, 07.02.2023
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

05.-06.04.23
Live-Online
Durchführung

Microsoft Teams

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Mittwoch, 05.04.2023
09:30 Uhr - 18:00 Uhr

Donnerstag, 06.04.2023
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

22.-23.06.23
Frankfurt a. M.
Tage & Uhrzeit

Donnerstag, 22.06.2023
09:30 Uhr - 18:00 Uhr

Freitag, 23.06.2023
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

25.-26.09.23
Feldkirchen
Veranstaltungsort

Hotel Bauer Feldkirchen

Tage & Uhrzeit

Montag, 25.09.2023
09:30 Uhr - 18:00 Uhr

Dienstag, 26.09.2023
08:30 Uhr - 16:00 Uhr

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