Aufbautraining UX Management
User-Experience-Strategien entwickeln, Prozesse managen, Produkte optimieren
Im ersten Webinar erhältst du eine umfassende Einführung in deine Weiterbildung mit den Schwerpunkten auf:
- Kursstruktur, Tooling, Ablauf
- Boards und Informationsarchitektur zu den Übungen
- Community- Begleitung
- Details zum Prüfungsablauf
- Das Konzept der Lernpatenschaft
- Klärung KI-Tools
Im zweiten Webinar zum Start in die Weiterbildung erwarten dich folgende Schwerpunkte:
- Kennenlernen der Trainerin/Autorin
- Dein Kontext, deine Herausforderungen und Erwartungen
- Persönliche Zielsetzungen erarbeiten und nachhalten
- Übung: UX erlebbar machen, ohne darüber zu sprechen
- KI: Miro-KI-Features in der Praxis
In der ersten Selbstlerneinheit geht es einleitend um diese Inhalte:
- Einführung UX-Management
- Das Design hinter dem Design
- Relevanz für die Kauf- und Nutzungsentscheidung
- Managementmethoden von gestern bis heute
- Business Value of User Centered Design
- Herausforderung UX-Management
- Problem vor der Lösung verstehen
- Persönliche Zielsetzungen erarbeiten und nachhalten
In interaktiven Lernmaterialien vermittelt diese Selbstlernphase folgende inhaltliche Schwerpunkte:
UX Psychologie
- Hirnforschung: Warum UX entscheidet
- Relevante Grundlagen der Neuro-Psychologie: Wahrnehmung, Verhalten und Motivation
- Warum Geschichten so wichtig sind
- Relevanz und Resonanz
- Warum ist agiles Arbeiten so hirngerecht ist
- Innovation braucht Tagträume & Freiraum
UX & Usability Frameworks & Definitionen
- Design und Nicht-Sein - Die schöne Last mit dem Designbegriff
- UX ist nicht UI
- UX/Usability Frameworks & Definitionen
- Gemeinsamkeiten und Unterschiede: Top Tasks, Design Thinking, Jobs To Be Done sowie agilen Methoden und Denkschulen
- Welcher Designprozess ist denn nun der richtige und beste?
UX Prinzipien als Tool-Kit für die Management-Praxis
- Prinzipien als effektive und flexible Wegweiser in unsicheren Zeiten
- UX Prinzipien für Formgebung aus der Kognitionspsychologie
- UX Prinzipien für Design- und agile Produktentwicklungs-Prozesse
- UX Prinzipien für die Strategie
In diesem einstündigen Live-Webinar geht es um folgende Schwerpunkte:
- Impuls: Regeln und Prinzipien im UX-Management
- Reflexion der Übungen aus der Selbstlernphase,
- Beantwortung von Fragen
In interaktiven Lernmaterialien vermittelt diese Selbstlernphase folgende inhaltliche Schwerpunkte:
- UX Outcome: Bedürfnis- und Anforderungsanalyse aus Nutzersicht
- Nutzergruppen und -typen identifizieren
- Personas für Business-Prozesse statt für die Schublade
- Kontextanalysen & User Research Methoden: Bedürfnisse, Aufgaben, Motivation und Nutzungskontexte ermitteln
- Verbesserungspotentiale bei bestehenden Produkten aufdecken
- Customer Journey als zentrales Steuerungstool
- Mit weniger Aufwand zu nutzbarer Wettbewerbsbeobachtung
- Welche UX-Methoden setze ich wann im Projekt ein?
In diesem vierstündigen Intensiv-Workshop (Live-Webinar) testen wir einige der besten Methoden für den Perspektivenwechsel und kombinieren diese mit KI-Tools. Du bekommst praxiserprobte Templates und Promts.
Je nach Praxisanforderungen aus der Gruppe setzen wir Schwerpunkte aus den folgenden Themen. Darüber hinaus ist Raum für die gemeinsame Reflexion der Übungen aus der Selbstlernphase sowie für die Beantwortung von Fragen.
- Explorative Interviews zur Experience & Anforderungen
- Do's & Dont's im Interviewkontext
- Leitfäden mit KI generieren, Tools im Vergleich
- Pragmatische Auswertungen
- Impuls zu Methoden mit Beispielen aus der Praxis
- Welchen Job hat die Persona? Unterschiedliche Persona-Ansätze in der Praxis
- Empathie Maps
- Personas mit KI — Hilfreiches und Fallen
- Customer Lifecycle & Bedürfnismapping — mit und ohne KI Unterstützung
- Optional: Blitzdemo & Teamdemo
In interaktiven Lernmaterialien vermittelt diese Selbstlernphase folgende inhaltliche Schwerpunkte:
Teil 1 - Bedürfnis- und Anforderungsanalyse aus Business-Sicht
- Business-Value von UX und Verankerung in der Organisationsentwicklung
- Digitale Transformation: Vom Feature- zum Veränderungsdenken
- Digitale (UX) Transformation, Wertschöpfung und Führungsmodelle
- UX zwischen Silos und als Brückenbauer
- UX Sichtbarkeit im Unternehmen
- UX Management & das Mandat zur Veränderung
- Ambidextrie: UX Zwischen Exploitation und Exploration
Teil 2 - Stakeholder-Management
- Typische Herausforderungen im Change Management
- Empathie im Stakeholder-Kontext
- Stakeholder-Exploration und -Analysemethoden
Teil 3 - Unternehmensstrategie
- Unternehmens- und Produktstrategie vs. UX-Strategie
- UX-Integration in Purpose, Vision, Mission & Ziele
- Wer das beste Erlebnis verkauft gewinnt
- UX-Management als Risiko-Minimierung
- Experience Vision
- UX Metriken & KPIs und was neben Zahlen hier sonst noch zählt
Teil 4 - Agile Arbeitsmethoden & UX
- Grundlagen, Begriffsklärung & die wichtigsten agile Vokabeln (Content Haufe Akademie)
- UX & agile: Ein Traumpaar mit Beziehungsproblemen
- Optionen für die Scrum-Integration
Zusammenfassung: Die 10 wichtigsten Schritte vom UX Design zum UX Management
In diesem zweieinhalbstündigen Live-Webinar vertiefen wir Eure Praxisthemen mit dem Format Lean Coffee und beantworten Eure individuelle kniffelige Fragen, die über den Lerncontent hinaus gehen.
Zusätzliche Impulse als Teil des Lean Coffees:
- Vision, Mission, Strategie, Ziele und Plan — Begriffsklärung
- Bonuscontent zur Stakeholder-Analyse: Persönlichkeitstypen
In interaktiven Lernmaterialien vermittelt diese Selbstlernphase folgende inhaltliche Schwerpunkte:
- Anforderungen spezifizieren & Gestaltungslösungen entwickeln
- UXler als Moderatoren im digitalen Change
- UX Workshop-Formate und Methoden für Co-Creation mit Stakeholdern
- Vom ineffizienten zum wirksamen Meeting
- Vom Meeting zum Workshop: Tipps & Tricks für eine gute Team Experience
- Co-Creation: Nutzer & Business methodisch zusammenbringen
- Die eigentliche Magie hinter Design Sprints und effiziente Alternativen
- Anforderungsmanagement: Schnittmengen von Nutzerbedürfnissen und Geschäftszielen
- UX Fragestellungen mit Mehrwert
- Methoden zur Bewertung, Strukturierung und Priorisierung
Wie gestalte ich bessere Meetings und Workshops und kann so einen wertvollen Beitrag für das Gelingen von Kommunikation leisten?
In diesem dreistündigen Intensiv-Workshop (Live-Webinar) steht die interaktive Zusammenarbeit rund um Ideengenerierung und Produktanforderungen im Mittelpunkt.
Weiterhin ist Raum für die gemeinsame Reflexion der Selbstlernphase sowie für die Beantwortung von Fragen.
- WarmUp
- Eure Meeting- und Workshop-Schmerzen und Tipps & Tricks aus der Praxis als Schmerzmittel
- Design-Studio
- Speed Prototyping mit KI
In interaktiven Lernmaterialien vermittelt diese Selbstlernphase folgende inhaltliche Schwerpunkte:
- Dev / Design / Research / Content Ops
- UX Rollen & Verantwortlichkeiten
- Stellenanzeigen & Recruiting von UXlern
Dieser zweieinhalbstündige Online-Workshop ist Abschluss der gemeinsamen Lernreise. Je nach persönlicher Ausrichtung der Teilnehmenden gibt es noch Raum für Wunsch- und Sonderthemen und letzte offene Fragen für den eigenen Arbeitskontext.
Dann geht es in die Transfersplanung von Gelerntem in die Praxis für die persönliche UX-Management Zukunft.
- WarmUp
- Austausch & Rückblick
- Finale offene Fragen aus der Praxis
- Übung: Gefühlsmeetup o.ä.
- Review von erstellten Stellenanzeigen
- UX Integration & nächste Schritte:
- konkrete Planungshilfen mit ChatGPT
- Feedback & Abschluss
Inhalte
- UX-Management - Den UX-Prozess verstehen und verständlich machen
- UX Psychologie
- UX & Usability Frameworks & Definitionen
- UX Prinzipien als Tool-Kit für die Management-Praxis
- Discovery I: Nutzer:innen-Kontext verstehen & im Team managen
- Discovery II: Den Business Kontext verstehen & managen
- Designing Conversations Anforderungen spezifizieren & Lösungen entwickeln
- UX Betrieb & Management
Wie lernst du in dieser Weiterbildung?
Diese Class bietet dir ein digitales Blended-Konzept, das für berufsbegleitendes Lernen entwickelt wurde. Durch einen flexiblen Mix aus Online-Seminaren und Selbstlernphasen kommst du sicher ans Ziel. So lernst du in dieser Weiterbildung:
Lernumgebung: In deiner Online-Lernumgebung findest du nach deiner Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und Extra-Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.
Selbstlernphasen: Lerne selbstbestimmt, in deinem eigenen Tempo und wann immer du möchtest. Unsere Kurse bieten dir dafür didaktisch hochwertiges Lernmaterial.
Live-Webinare: In regelmäßigen Online-Seminaren triffst du deine Trainer:innen persönlich. Du erhältst Antworten auf deine Fragen, konkrete Hilfestellungen und Anleitungen, um dein Wissen zu vertiefen und die erworbenen Fähigkeiten in praktischen Übungen anzuwenden.
Lern-Community: Während der gesamten Class steht dir eine digitale Lern-Community zur Verfügung. Tausche dich mit anderen Teilnehmenden und den Trainer:innen aus und kläre Fragen.
Teilnahmebestätigung und Open Badge: Als Absolvent:in der Class erhältst du eine Teilnahmebestätigung und ein Open Badge, das du u. a. auch ganz einfach in beruflichen Netzwerken (u. a. LinkedIn) teilen kannst.
Dein Nutzen
- du lernst dein Unternehmen für Sinn und Zweck von UX zu sensibilisieren
- du trainierst Nutzer:innen strukturiert und wertschöpfend einzubinden
- du erhältst Orientierung im UX-Buzzword-Dschungel
- du lernst Dienstleister besser zu verstehen und zu managen
- du kannst Stakeholder-Rollen besser verstehen und mit den richtigen Argumenten überzeugen
- du öffnest relevante Unternehmensbereiche für den UX-Workflow
- du sammelst praktische Erfahrungen in Übungen - vom Wissen zur Kompetenz
- du übst in der Praxis, um Teams und Vorgesetzte einzubeziehen
Nimm aktiv an unserer Lern-Community teil, arbeite mit deinen eigenen Fragestellungen – so profitierst du am meisten von diesem Online-Training. Dadurch bringst du die Inhalte sowohl im Selbststudium als auch in praktischen Übungen in die Anwendung. Du optimierst damit dein Kund:innenerlebnis - gerade in turbulenten Zeiten.
Methoden
Fundierter Trainer:innen-Input, Präsentationen, Praktische Übungen, Selbstreflektionen, Diskussionen, Arbeitshilfen, Gruppenarbeiten zu realen Projekten der Teilnehmenden und Erfahrungsaustausch in der Lern-Community.
Empfohlen für
Dieser Kurs richtet sich an dich, wenn du ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse von Nutzer:innen gewinnen, überzeugende Produkterlebnisse gestalten und UX/CX strategisch im Unternehmen voranbringen möchtest.
- UX/CX/UI Verantwortliche
- Produktmanager:innen und Produktentwickler:innen
- Marketingverantwortliche
- Web-Entwickler:innen und Front-End-Entwickler:innen
- Service Designer:innen
Schon gewusst?
Dieser Kurs ist Bestandteil der zertifizierten Master Class „UX Manager:in“. Bei Buchung der gesamten Master Class sparst du 10-15 Prozent im Vergleich zur Buchung der einzelnen Module.
- Customized training courses
- Direct application in practice
- Efficient use of time and costs
Zukunft können
Kundenbedürfnisse identifizieren und wirksam adressieren – mit der Master Class „UX Manager:in“.
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Start dates and details
The next booking ensures this course will take placeAbout us – The Haufe Akademie
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Whether on site, live online or in-house - our customised solutions, our claim to the highest level of consulting expertise and training tailored to your needs simplify the acquisition of skills for the working world of the future and sustainably facilitate professional development.
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