Reklamationsmanagement kompakt/ eLearning

Sicherlich können auch Sie sich an eine Situation erinnern, in der Sie selbst als Kund*in so enttäuscht wurden, dass Sie sich für einen anderen Anbieter entschieden haben. Sie wissen also, wie wichtig der professionelle Umgang mit unzufriedenen Kund*innen ist. Doch wie geht man richtig mit Reklamationen um? Wie können Beschwerden vermieden werden? Die erfolgreiche und effiziente Bearbeitung von Reklamationen bietet bedeutende Chancen zur Kundenbindung. In diesem digitalen Lernpfad lernen Sie, professionell und konstruktiv mit Reklamationen umzugehen und diese als positive Herausforderung zu betrachten.