Sichere Kommunikation in Change-Prozessen

Grundlagen der Kommunikation

Kommunikation – ein Überblick.

Definition von Change Kommunikation.

Kommunikation als Einflussnahme.

Die belastbare Veränderungsstory

„Sense of urgency“: Schaffung eines Problembewusstseins für die Notwendigkeit der Veränderung.

Ziele, Vision, Chancen und Nutzen der Veränderung deutlich machen.

Den Weg der Veränderung aufzeigen.

Realistische und klare Vision/Zielsetzung der Veränderung.

Change Management Basics für gelungene Change-Kommunikation

Analyse von Ausgangslage und Veränderungsdynamik.

Change Impact Analyse und Change Readiness Analyse.

Erfolgsfaktoren im Change Management.

Mobilisierung der „Veränderer“ durch Dialog und Beteiligung.

Kommunikation und Führung

Die Führungskraft als Change Kommunikator.

Einbindung der Führungskräfte (Workshops, Town Hall Meetings usw.).

Kommunikationsaufgaben der Change Agents.

Stakeholdermanagement: Verschiedene Ziel- bzw. Interessengruppen

Zielgruppenorientierte, offene und klare Kommunikation.

Bedeutung des Stakeholdermanagements, Stakeholderanalyse, Stakeholdermatrix.

Unterschiedliche Kommunikationsinhalte, -frequenzen und -medien für verschiedene Stakeholdergruppen.

Kontinuierliche Kommunikationsarbeit: motivieren, überzeugen, Widerstände vermeiden und überwinden.

Kommunikationsstrategie und -konzept

Kohärenz herstellen durch eine schlüssige Kommunikationsstrategie: Sinn stiften, den Wandel erklären, Handlungsfähigkeit signalisieren.

Erarbeitung klarer Kommunikationsziele.

Erstellung Kommunikationsplan

Vorgehensweise, Ziele, Detaillierungsgrad bei der Kommunikationsplanung.

Bestandteile, Aufbau/Struktur.

Was – wann – an wen – wie viel – wie.

Kommunikationsumsetzung und -medien

Kommunikation in den einzelnen Projektphasen anhand von Fallbeispielen.

Einsatz unterschiedlicher Medien (Social Media, Mitarbeiterzeitung, Newsletter usw.).

Einsatz von dialogorientierten Großgruppenformaten (Worldcafe, Strategischer Dialog, Fast Networking, Open Space).

Erfolgskontrolle der Kommunikation

Instrumente zur Messung des Erfolgs.

Resonanzgruppen, Sounding Boards, Pulse Check.

In Ihrer online Lernumgebung finden Sie nach Ihrer Anmeldung nützliche Informationen, Downloads und extra Services zu dieser Qualifizierungsmaßnahme.

• Sie kennen die Bedeutung und die Erfolgsfaktoren der Kommunikation in Veränderungsprozessen.
• Sie lernen die wichtigsten Instrumente und Tools der Change-Kommunikation kennen.
• Sie können die Kommunikation in Veränderungsprozessen zielgruppengerecht planen, umsetzen und die Erfolge messen.
• Sie können eigene Praxisbeispiele in das Seminar einbringen und sich mit anderen Change Management-Verantwortlichen austauschen.

Input, Diskussion, Gruppenarbeiten, Fallbeispiele, Erfahrungsaustausch, Praxisbeispiele der Teilnehmer.

Widerstand in Veränderungsprozessen analysieren und konstruktiv nutzen

Veränderungsprozesse aktiv steuern