Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst (MB-280T01–T04)
.svg)
.svg)
.svg)
Machine Lerning Engineer
Dieses verdichtete Bootcamp fasst die Inhalte der offiziellen MB-280-Modulserie (T01–T04) in drei intensiven Trainingstagen zusammen. Du startest mit den Dataverse-Grundlagen und baust eine modellgesteuerte App, die als roter Faden durch den Kurs dient. Anschließend digitalisierst du den kompletten Vertriebszyklus: Lead-Erfassung, Opportunity-Steuerung, Produktkatalog, Forecasting und AI-gestützte Verkaufschancen mit Copilot for Sales.
Danach verbindest du Sales-Daten mit Customer Insights – Data und segmentierst Zielgruppen in Echtzeit; mit Customer Insights – Journeys entwirfst du mehrstufige Kampagnen – alles direkt im Tenant. Zahlreiche Labs und Best-Practice-Tipps sorgen dafür, dass du die Konzepte sofort im eigenen Projekt umsetzen und das Exam MB-280 souverän bestehen kannst.
Kursinhalt:
- Plattform & Architektur: Dataverse, Solution-Struktur, Umgebungen
- Modellgesteuerte Apps: Tabellen, Beziehungen, Forms, Ansichten, Security
- Dynamics 365 Sales: Lead-/Opportunity-Management, Produktkatalog, Angebote, Forecasts, Copilot-Gesten
- Sales Insights & Accelerator: KI-Scores, Sequenzen, Relationship-Analytics
- Customer Insights – Data: Datenaufnahme, Vereinheitlichung, Segmente, Metriken
- Customer Insights – Journeys: Realtime-Journeys, Trigger, E-Mails & Kanäle
- Automatisierung & Low-Code: Power Automate-Flows, Business Rules & Plugins
- Analytics & Reporting: Dashboards, Power BI und Echtzeit-KPIs
- Integrationen: Teams, Outlook, Power Pages & Dual Write
- Governance & ALM: Solutions-Strukturierung; Pipelines; Deployment; Exam-Tipps für MB‑280
- Verstehen der Dataverse-Grundlagen und Bauen einer modellgesteuerte App
- Digitalisieren des kompletten Vertriebszyklus
- Verbinden von Sales-Daten und Segmentieren von Zielgruppen in Echtzeit
- Entwerfen mehrstufiger Kampagnen
Dieser Kurs besteht aus einem Online-Seminar und wird von einer:m Trainer:in geleitet, die/der die Teilnehmenden live betreut. Theorie und Praxis werden mit Live-Demonstrationen und praktischen Übungen vermittelt. Zum Einsatz kommt die Videokonferenz-Software Zoom.
Functional Consultants, CRM-/CX-Admins, Power-Platform-Makers, Pre-Sales-Engineers sowie Projekt- oder Team-Leads, die in kürzester Zeit umfassende Customer-Experience-Lösungen mit Dynamics 365 bereitstellen und die Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate Prüfung (MB-280) anstreben.
.svg)
