ITIL® Managing Professional Transition
Das Upgrade auf ITIL Version 5 – Training inkl. Prüfungen und Zertifizierungen
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Machine Lerning Engineer
- Einführung zu ITIL® Version 5
- Die ITIL® Produkt- und Service-Lifecycle-Management-Aktivitäten
- Management des ITIL® Produkt- und Service-Lifecycles
- ITIL® Experience
- Service Journey & Rollen
- Erfassung von Erfahrungen und Stakeholder-Journeys
- ITIL® Transformation
- ITIL® & AI
- ITIL® und andere Frameworks
Die Kursinhalte/Lernziele orientieren sich am offiziellen Syllabus.
Du kennst die grundlegenden Konzepte, Prinzipien und das Wertesystem von ITIL® sowie den Product- und Service-Lifecycle
Du verstehst die Eigenschaften, den Wertbeitrag und die Lifecycle-Management-Aktivitäten digitaler Produkte und Services
Du beschreibst den Zweck, Nutzen und die Herausforderungen der ITIL® Product- und Service-Lifecycle-Management-Aktivitäten aus verschiedenen Perspektiven
Du wendest die ITIL® Value-Chain-Aktivitäten sowie relevante Best Practices in praxisnahen Szenarien an
Du gestaltest und unterstützt das End-to-End-Management von Value Streams, Organisationsstrukturen und Enablement-Prinzipien über den gesamten Lifecycle hinweg
Du analysierst und verbesserst die Experience entlang von Service- und Stakeholder-Journeys unter Nutzung geeigneter Methoden und Modelle
Du ordnest ITIL® im Kontext moderner Technologien und Frameworks (z. B. AI, DevOps, PRINCE2) ein und bereitest dich auf die ITIL® Managing Professional Transition (Version 5) Zertifizierung vor
In diesem fünftägigen Training werden die Inhalte des offiziellen Lehrplans fundiert und vertieft behandelt. Übungen und Diskussionen unterstützen die Festigung der Inhalte sowie die gemeinsame Reflexion. Musterprüfungen und Quizzes dienen der gezielten und strukturierten Prüfungsvorbereitung.
Planen Sie außerhalb des Unterrichts mindestens 20 Stunden für die Vor- und Nachbereitung des Trainings ein.
Es müssen zwei Prüfungen abgelegt werden:
Prüfung 1: Fokus auf das Modul Produkt, Service und Erfahrung. Prüfung 2: ITIL® Transformation
Diese Prüfungen sind aktuell nur in englischer Sprache verfügbar.
Du erhältst einige Tage vor Kursbeginn per E-Mail einen Voucher von PeopleCert für eine Online-Prüfung. Den Prüfungsgutschein musst du direkt bei PeopleCert einlösen, dort kannst du dich für einen verfügbaren Prüfungstermin anmelden. Die Online-Prüfung wird von einer PeopleCert-Aufsichtsperson beaufsichtigt – dafür brauchst du ein Gerät mit Mikrofon und Kamera. Wir empfehlen dir, die Prüfung auf privaten PCs oder Notebooks abzulegen, da Firmen-Notebooks oft Einschränkungen haben.
Format – Prüfung 1: Multiple-Choice-Prüfungsfragen, Anzahl Fragen: 60, Erfolgsquote: 70 %, Dauer: 120 Minuten
Format – Prüfung 2: Multiple-Choice-Prüfungsfragen, Anzahl Fragen: 40, Erfolgsquote: 70 %, Dauer: 90 Minuten
Du nutzt in der Prüfung das «ITIL® Car Rental Scenario», das dir die Hintergrundinformationen für die Prüfungsfragen liefert.
Dies ist eine «Open Book»-Prüfung. Du darfst die offiziellen Bücher „ITIL® Product (Version 5)“, „ITIL® Service (Version 5)“, „ITIL® Experience (Version 5)“ und „ITIL® Transformation (Version 5)“ verwenden und darin Notizen machen. Andere Hilfsmittel sind nicht erlaubt.
Option «Take2»: Mit dieser Option kannst du bei Nichtbestehen die Wiederholungsprüfung zu einem günstigeren Preis ablegen. Die Wiederholungsprüfung findet online statt. Bei Bedarf buchen Sie diese Option vor der Prüfungsbuchung selbstständig in Ihrem PeopleCert-Kandidat:innenprofil dazu. Für die Vorbereitung und Ablegung der Wiederholungsprüfung hast du ab dem Datum der ersten Prüfung bis zu sechs Monate Zeit.
Du bist hier richtig, wenn du dein bestehendes ITIL®-Wissen gezielt auf die neue Version 5 aktualisieren und den Managing-Professional-/Master-Titel effizient erreichen möchtest.
Der Kurs richtet sich an zertifizierte ITIL® v3 Expert:innen, ITIL® 4 Managing Professionals sowie ITIL® Master:innen, die ihre Qualifikation auf den neuesten Stand bringen und die zentralen Neuerungen von ITIL® Version 5 kompakt verstehen und einordnen wollen.
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