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Service- und Projektmanagement / ITIL®
Die Illustrationen sind in Kooperation von Menschen und künstlicher Intelligenz entstanden. Sie zeigen eine Zukunft, in der Technologie allgegenwärtig ist, aber der Mensch im Mittelpunkt bleibt.
KI-generierte Illustration

ITIL® 4 High Velocity IT

3 Tage
Deutsch
In Kooperation mit
Lerne in diesem Kurs die Funktionsweise digitaler Organisationen in einer sich schnell verändernden Zeit, mit Fokus auf rasche Bereitstellung von Produkten – Services kennen.
Inhalte

Das Modul vermittelt ein Verständnis dafür, wie digitale Organisationen und digitale Betriebsmodelle in Hochgeschwindigkeitsumgebungen funktionieren, wobei der Schwerpunkt auf der schnellen Lieferung von belastbaren Produkten und Services liegt, um einen maximalen Wert zu erzielen. Es wird ein Einblick in die Arbeitspraktiken von Agile und Lean sowie von technischen Praktiken und Technologien wie Cloud, Automation und Automatisiertes Testen gegeben.

Hochgeschwindigkeits-Natur des digitalen Unternehmens

  • Schlüsselbegriffe
  • Wann und wie ist die Umstellung auf eine Hochgeschwindigkeits-IT wünschenswert?
  • Fünf Ziele, die mit digitalen Produkten verbunden sind

Digitaler Produktlebenszyklus im Sinne des ITIL®-«Betriebsmodells»

  • Vier Dimensionen des Service Managements
  • ITIL® Service Value System
  • Service-Wertschöpfungskette
  • Digitaler Produktlebenszyklus

Bedeutung der ITIL®-Guiding Principles

  • Wichtigste Prinzipien, Modelle und Konzepte der High Velocity IT
  • Anwendung der relevanten Prinzipien, Modelle und Konzepte

Wertschöpfung

  • Wertvolle Investitionen
  • Schnelle Entwicklung
  • Belastbarkeit des Betriebs
  • Gemeinsam mit dem Kunden Werte erreichen
  • Gewährleistung von Konformität

Die Kursinhalte/Lernziele orientieren sich am offiziellen Syllabus der Axelos Limited.

Das «ITIL® 4 Foundation Zertifikat» ist Voraussetzung für diesen Kurs. Das Zertifikat «ITIL® Foundation 2011» ist nicht ausreichend. Solltest du noch nicht im Besitz dieses Zertifikates sein, besuche bitte den folgenden Kurs: ITIL® 4 Foundation Kompaktkurs.

Dein Nutzen
  • Verständnis über die Hochgeschwindigkeits-Natur des digitalen Unternehmens und dessen Anforderungen an die IT
  • Kenntnisse über den digitalen Produktlebenszyklus im Sinne des ITIL®-Betriebsmodells
  • Bedeutung der ITIL®-Leitprinzipien und anderer grundlegender Konzepte für die Bereitstellung von Hochgeschwindigkeits-IT
  • Kenntnisse über den Beitrag digitaler Produkte zur Wertschöpfung

Die Prüfung kannst du in deutscher oder englischer Sprache buchen. Die Kursunterlagen und die offizielle Literatur sind wahlweise in deutscher oder englischer Sprache verfügbar. Grundsätzlich empfehlen wir die Prüfung in der Sprache der offiziellen Literatur zu wählen. Bei der Anmeldung zur Prüfung kannst du selbst die Prüfungssprache und die Sprache des eBooks auswählen.

Du erhältst einige Tage vor Kursbeginn einen Voucher für eine online Prüfung per E-Mail von PeopleCert. Der Prüfungsvoucher muss direkt bei PeopleCert eingelöst werden, wo du dich für einen verfügbaren Prüfungstermin anmelden kannst. Die online Prüfung wird von einer PeopleCert Aufsichtsperson beaufsichtigt, wozu ein Gerät mit Mikrofon und Kamera erforderlich ist. Bitte beachte hierzu auch den Step-by-step Guide von PeopleCert für Online Exams. Die Online-Exam-Software ExamShield™ muss einmalig von den Teilnehmenden im Vorfeld installiert werden. Bitte beachte, dass ExamShield™ einmal im Monat aktualisiert wird. Wir empfehlen dir, die Kompatibilität deiner Geräte mindestens 24 Stunden vor der Prüfung zu überprüfen.

Wir empfehlen, die Prüfung auf privaten PCs/Notebooks zu machen, da Firmen-Notebooks oftmals bestimmten Restriktionen unterliegen.

Option «Take2»:
Diese Option ermöglicht es Dir bei Nichtbestehen die Wiederholungsprüfung zu einem günstigeren Preis abzulegen. Die Wiederholungsprüfung findet online statt. Bei Bedarf buche diese Option vor der Prüfungsbuchung selbständig in deinem PeopleCert-Kandidatenprofil dazu. Für die Vorbereitung und Ablegung der Wiederholungsprüfung hast du ab dem Datum der ersten Prüfung bis zu 6 Monate Zeit.

Format: 40 Multiple-Choice-Prüfungsfragen, Dauer: 1.5 Stunden, notwendige Bestehensquote: 70%, closed book.

Die «ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT»-Qualifikation gehört zu den Voraussetzungen für die Zertifizierung zum ITIL® 4 Managing Professional. Den Kandidat:innen wird praktisches und technisches Wissen darüber vermittelt, wie sie erfolgreiche, moderne und IT-fähige Services, Teams und Workflows betreiben können.

https://www.peoplecert.org/de/terms-of-service-and-privacy-policy – unter diesem Link findest du weitere Informationen zum Beschwerdemanagement des Zertifizierungspartners und deinen Rechten.

Trainer:in
Markus Schweizer
Methoden

Das Seminar beansprucht einen zusätzlichen Zeitaufwand ausserhalb des Unterrichts von mindestens 20 Stunden.

Der Kurs besteht aus einer dreitägigen interaktiven Schulung aus Präsentation und Gruppenübungen. Bitte reserviere dir die Abende während der Schulung für Repetitionen und/oder kleinere Hausaufgaben. Die Vorbereitung und die Bearbeitung der Hausarbeiten tragen massgeblich zum Prüfungserfolg bei.

Teilnehmer:innenkreis

Dieses Modul richtet sich an IT- und Service-Management-Praktiker:innen, die in Organisationen arbeiten, die zunehmend digitalisiert werden. Sie wird denjenigen, die mit traditionellen IT- und Service-Management-Konzepten vertraut sind, dabei unterstützen, «digital» selbstbewusst zu diskutieren, praktische Kompetenzen zu entwickeln und neue Konzepte, Techniken und Technologien in ihre Arbeitsweise zu integrieren. Das Modul richtet sich zudem an IT-Manager:innen und -Praktiker:innen, die sich mit digitalen Services befassen oder an digitalen Transformationsprojekten arbeiten und/oder auf Hochgeschwindigkeitsumgebungen arbeiten. Im Einzelnen sind dies:

  • IT-Manager
  • Service Designer Release Manager
  • Cloud Architekten
  • DevOps Engineer
  • Software Developer
  • Agile Coaches
1660
zzgl. MwSt.
1975.4
inkl. MwSt.
Buchungsnummer
33872
Ort der Veranstaltung
Online
3 Termine
Inhouse Training
Firmeninterne Weiterbildung nur für eure
Mitarbeiter:innen - exklusiv und wirkungsvoll.
Anfragen
In Kooperation mit
Starttermine und Details
3.6.2024
Plätze frei
Durchführung gesichert
Durchführung fast gesichert
Plätze frei
Durchführung gesichert
Durchführung fast gesichert
9.10.2024
Plätze frei
Durchführung gesichert
Durchführung fast gesichert
Plätze frei
Durchführung gesichert
Durchführung fast gesichert
11.12.2024
Plätze frei
Durchführung gesichert
Durchführung fast gesichert
Plätze frei
Durchführung gesichert
Durchführung fast gesichert

ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited, verwendet mit der Genehmigung von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.

Dieses Training wird in Zusammenarbeit mit der akkreditierte Trainingsorganisation Digicomp Academy AG durchgeführt.
Zum Zwecke der Durchführung werden Daten von Teilnehmenden dorthin übermittelt und dort in eigener Verantwortung verarbeitet.
Bitte nehme die entsprechende Datenschutzerklärung zur Kenntnis.

Du hast Fragen zum Training?
Ruf uns an unter +49 761 595 33900 oder schreib uns auf service@haufe-akademie.de oder nutze das Kontaktformular.
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Buchungsnummer
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