Microsoft Dynamics 365 Field Service (MB-240)
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Machine Lerning Engineer
Dieses komprimierte Bootcamp macht dich in zwei intensiven Tagen zum Field-Service-Profi. Du startest mit der Grundkonfiguration von Work-Order-Typen, Ressourcen und Geo-Standorten, richtest die AI-gestützte Einsatzplanung ein und nimmst die mobile App in Betrieb. Anschließend steuerst du Lager- und Ersatzteilbestände, automatisierst Retouren, bindest IoT-Sensoren für proaktive Wartung an und erstellst Inspektionsformulare. Zahlreiche Hands-on-Labs und Best-Practice-Tipps bereiten dich optimal auf reale Projekte und die MB-240-Zertifizierung vor.
- Field-Service-Grundlagen & Systemarchitektur
- Work Orders, Incident Types, Service Tasks
- Ressourcenplanung & Resource Scheduling Optimization (RSO)
- Mobile App: Konfiguration, Offline-Funktion, Checklisten & Signaturen
- Bestands-, Einkaufs- und Rückgabeprozesse
- Assets, IoT-Integration & Connected Field Service
- Inspections, SLA-Monitoring & Berichte mit Power BI
- Integrationen mit Customer Service, Outlook & Teams
- Deployment, Security & Exam-Tipps für MB-240
- Erlernen der Grundkonfiguration von Work-Order-Typen, Ressourcen und Geo-Standorten
- Einrichten AI-gestützter Einsatzplanung und Inbetriebnahme der mobilen App
- Steuern von Lager- und Ersatzteilbeständen sowie Einbinden von IoT-Sensoren für proaktive Wartung
Dieser Kurs besteht aus einem Online-Seminar und wird von einer:m Trainer:in geleitet, die/der die Teilnehmenden live betreut. Theorie und Praxis werden mit Live-Demonstrationen und praktischen Übungen vermittelt. Zum Einsatz kommt die Videokonferenz-Software Zoom.
Field-Service-Techniker:innen & -Disponent:innen, Functional Consultants, Service-Manager:innen, Systemintegrator:innen sowie alle, die Dynamics 365 Field Service schnell produktiv einsetzen möchten.
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